Aşırı Fatura Ve Cayma Bedeli Engeliyle Zorlanan Müşteri

Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım ve hattımı kullanmaya başladığımdan beri faturalarım bütçemi aşıyor. Özellikle son 4 aydır aylık yaklaşık 500 TL civarında gelen faturalarımı öderken ciddi anlamda zorlanıyorum ve bu durum beni maddi olarak çok yıpratıyor.

Bu nedenle Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak daha uygun, ödeyebileceğim seviyede bir tarife talep ettim. Ancak faturalıdan başka bir faturalı tarifeye geçmek istediğimde bile cayma bedeli çıkarılacağı söylendi. Hattımı kapatmak istemediğim, sadece daha düşük ücretli bir tarifeye geçmek istediğim halde cayma bedeli ile hatta adeta zorla tutulduğumu hissediyorum. Ödeyemediğim noktada zaten hattı kapatmak zorunda kalacağım, buna rağmen cayma bedeli engeliyle karşılaşmak bana haksız ve adaletsiz geliyor.

Vodafone’dan talebim, bütçemi zorlamayacak şekilde daha uygun bir tarifeye, cayma bedeli yansıtılmadan geçişimin sağlanması ve bu konuda tarafıma gerçekten yardımcı olunmasıdır.