to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone 100 Mbps fiber ev interneti aboneliğimi ilk bağlattığım günden beri düzgün şekilde kullanamıyorum. Sürekli kopma, düşük hız ve zaman zaman hiç internete bağlanamama sorunları yaşıyorum. İnterneti neredeyse hiçbir zaman vaat edilen performansta kullanamıyorum ve bu durum günlük hayatımı ciddi şekilde etkiliyor.
Sorunla ilgili defalarca kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, teknik ekip yönlendirildi ve modem değişimi yapıldı ancak tüm bu işlemlere rağmen problemler aynen devam ediyor. Ankara Keçiören’deki adresimde sabit olarak bu sıkıntıları yaşıyorum. Gerekirse bina ve sokak üzerindeki dış kablo ve bağlantı noktalarının da detaylı şekilde kontrol edilmesini istiyorum.
Tüm bu yaşananlara rağmen hizmet bedelini tam ve düzenli olarak ödemeye devam ediyorum. Buna rağmen aldığım hizmet kalitesi abonelik başında vaat edilenle örtüşmüyor. Vodafone’dan, Ankara Keçiören’deki hattımı detaylı şekilde kontrol ederek kopma ve hız sorunlarımı kalıcı olarak çözmesini, gerekirse dış hat ve kablo kontrollerini de yaparak sözleşmede belirtilen hız ve kaliteyi sunmasını talep ediyorum. Aksi durumda mağduriyetimin giderilmesi için gerekli resmi yollara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.
Vodafone evde fiber internetimi ve Vodafone cep hattımı kullandığım günden beri sürekli hız düşüklüğü ve bağlantı kopmaları yaşıyorum. Ev interneti bağlandığından beri ne doğru dürüst hız alabiliyorum ne de stabil bir bağlantı sağlayabiliyorum. Aynı şekilde cep hattımda da çekim ve hız problemleri hattı aldığım ilk günden bu yana devam ediyor.
Ev internetimde 100 Mbps hız vaadiyle abonelik başlattım, ancak hız testlerinde çoğu zaman yaklaşık 50 Mbps civarında hız görüyorum. Buna rağmen sık sık kopma, donma, sayfa açılmama gibi sorunlar yaşanıyor. Cep hattımda da konuşma ve internet performansı tatmin edici değil, çekim sorunu ve düşük hız sorunları çok sık tekrarlanıyor. Tüm bu problemleri Ankara Keçiören bölgesinde yaşamaktayım.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde sadece hız testi yapmam, modemi açıp kapatmam, resetlemem gibi basit yönlendirmelerle geçiştirildim. Buna rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi, saha ekibi yönlendirilmedi ve sorunlarım aynen devam ediyor. Son dönemde faturama yansıtılan 145 TL’lik aşım ücretinin de yaşadığım bu hizmet kalitesizliği ve bağlantı sorunları nedeniyle haksız olduğunu düşünüyorum.
Bu şartlar altında, sözleşme kapsamında vaat edilen hizmeti alamadığımı açıkça görüyorum. Bu nedenle taahhüdümün cezasız ve koşulsuz olarak feshedilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm 145 TL’lik aşım ücreti başta olmak üzere varsa haksız alınan bedeller için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Alternatif olarak, ek hiçbir ücret talep edilmeden hızımın gerçekten söz verildiği seviyeye çıkarılmasını ve gerekiyorsa ücretsiz modem, sinyal güçlendirici gibi teknik iyileştirmelerin sağlanmasını da kabul edebilirim. Yaşadığım sorunların detaylı şekilde incelenmesini ve tarafıma somut, kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Vodafone evde fiber internetimi ve Vodafone cep hattımı kullandığım günden beri sürekli hız düşüklüğü ve bağlantı kopmaları yaşıyorum. Ev interneti bağlandığından beri ne doğru dürüst hız alabiliyorum ne de stabil bir bağlantı sağlayabiliyorum. Aynı şekilde cep hattımda da çekim ve hız problemleri bağlantıyı aldığım ilk günden bu yana devam ediyor.
Ev internetimde paket olarak 100 Mbps hız vaadiyle abonelik başlattım, ancak hız testlerinde genelde 50 Mbps civarında hız görüyorum ve buna rağmen sürekli kopma, donma ve sayfa açılmama sorunu yaşıyorum. Cep hattımda da konuşma ve internet performansı tatmin edici değil, çekim sorunu ve düşük hız sık sık tekrarlanıyor. Tüm bu problemleri Ankara Keçiören’de yaşamaktayım.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece hız testi yapmam, modemi açıp kapatmam, resetlemem gibi basit yönlendirmelerle geçiştirildim. Buna rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi, saha ekibi yönlendirilmedi ve sorunlarım aynen devam ediyor.
Bu şartlar altında, sözleşme kapsamında vaat edilen hizmeti alamadığımı düşünüyorum. Bu nedenle taahhüdümün cezasız ve koşulsuz feshedilmesini, varsa haksız alınan bedeller için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Alternatif olarak, ek hiçbir ücret talep edilmeden hızımın söz verildiği seviyeye gerçekten çıkarılmasını ve gerekiyorsa ücretsiz modem veya sinyal güçlendirici gibi teknik iyileştirmelerin sağlanmasını da kabul edebilirim. Yaşadığım sorunların net bir şekilde incelenmesini ve tarafıma somut bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Vodafone ev internetimi kullandığım sırada bağlantım sık sık koptuğu için istemeden telefon hattımdaki mobil veriye geçiş oldu ve bu nedenle hattıma aşım ücreti yansıtıldı. Ev internetindeki bu kopmalar benim kontrolüm dışında gerçekleştiği halde, mobil veri kullanımından dolayı Ocak ayına yansıyacak faturama yaklaşık 145 TL tutarında aşım ücreti ekleneceği bilgisine ulaştım.
Hem ev interneti hem de faturalı hattım kendi adıma, Tuğçe Tunç üzerine kayıtlıdır. Ev interneti hizmetinden kaynaklanan kesintiler yüzünden oluşan bu mobil veri kullanımının tarafıma aşım ücreti olarak yansıtılmasını adil bulmuyorum. Bu nedenle Ocak ayı faturama yansıtılacak olan yaklaşık 145 TL’lik aşım ücretinin iptal edilerek faturamdan kaldırılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek gerekli düzeltmenin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hattım ve internet hizmetim üzerinde kontrollerin sağlanmasını rica ederim.
Vodafone ev internet aboneliğimde kullandığım 100 Mbps fiber hizmet, 27 Aralık’tan bu yana 48 saati aşan süredir tamamen kesik durumda olmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmuyor. Buna rağmen bölgede genel arıza olduğu söyleniyor fakat aynı binadaki ya da çevremdeki komşularımın interneti sorunsuz...
10 yılı aşkın süredir Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Son bir buçuk aydır Ankara/Keçiören’deki evimde hattım tamamen çekmiyor ve sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. Bu durum hem telefon görüşmelerimi hem de internet kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor. Telefonumda sürekli “servis yok” uyarıs...
Uzun süredir Vodafone cep telefonu hattımda ve ev internetimde ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Ankara Altındağ’da, bulunduğum konumda hem mobil hat hem de ev interneti neredeyse gün boyu sürekli sorunlu; bağlantı kopuyor, internet sağlıklı bir şekilde kullanılamıyor. Bu durumla ilgili defalarca müşte...
Vodafone faturalı hattımda uzun süredir İstanbul’un birçok bölgesinde ciddi sinyal sorunları yaşıyorum. Bazı bölgelerde neredeyse hiç çekmiyor, bazı bölgelerde ise internet ve arama hızları oldukça yavaş. Bu nedenle iletişimde ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Sorunu defalarca Vodafone müşteri hizmetleri...
Vodafone mobil internet hattımı Ankara Etimesgut Topçu Mahallesi’nde kullanıyorum ve uzun süredir günün hiçbir saatinde doğru düzgün çekmiyor. Buna rağmen faturalarımızı her ay düzenli olarak ödüyoruz ancak internetten neredeyse hiç faydalanamıyoruz. Defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştü...
Yorumlar