to read complaints and reviews, or file yours.Ani Puan Düşüşü Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
Vodafone Yanımda uygulamasındaki Flex üzerinden düzenli olarak alışveriş yapıyor ve ödemelerimi her ay aksatmadan gerçekleştiriyorum. Üç ay önce yeni bir cihaz aldım ve puanlarım da düzenli olarak artıyordu. Ancak yaklaşık 2-3 gün önce puanlarımda ani bir düşüş fark ettim; 16.000 olan puanım hiçbir açıklama yapılmadan 4.100’e indirildi. Bu puanları özellikle iPhone 11 yenilenmiş telefon almak için biriktiriyordum.
Puanlarımın neden düştüğüne dair uygulama üzerinden herhangi bir bilgilendirme veya açıklama almadım. Ayrıca hesabımda herhangi bir ekstra ücret kesintisi ya da beklenmedik bir ödeme de gerçekleşmedi.
Vodafone’dan beklentim, puanlarımın tekrar eski seviyesine getirilmesi ve bu ani puan kaybının neden yaşandığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
