to read complaints and reviews, or file yours.30 GB Paketi 10 Günde Bitti, Yanlış 1 GB Ek Paketi Ücreti
Vodafone hattımın tarifesini 1 Haziran itibarıyla “5G’ye Hazır 30 GB” tarifesiyle yeniledim. Yıllardır aylık ortalama 30 GB civarında internet kullandığım için aynı miktarda bir paket önerildi ve ben de bu paketi tercih ettim. Ancak yenilemeden sonra daha ilk 10–11’İnci günde 30 GB internet kotamın bittiği ve üzerine her gün 1 GB ek paket tanımlandığı bilgisini gördüm.
Sadece birkaç dakikalık sosyal medya kullanımımdan sonra bile hatta 1 GB’lik kullanım yansıtılıyor. Vodafone Yanımda uygulamasında da bu kullanımın ve özellikle aşımın neden bu kadar yüksek göründüğüne dair net, şeffaf bir bilgi yer almıyor. Tobi üzerinden destek almak istediğimde ise sürekli sadece ek paket almam yönünde yönlendiriliyorum, sorunun sebebi ya da detayları açıklanmıyor.
Bu kullanımın doğru olmadığını, hattımda hatalı bir işlem veya yanlış bir veri kullanımı gösterimi olduğunu düşünüyorum. İnternet kullanımımın detaylı olarak incelenmesini, varsa hatalı işlemlerin iptal edilmesini ve haksız yere yansıtılan ücretlendirmelerin tarafıma iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili inceleme sonucu hakkında da yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
