Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34965136

3 Aylık Paketi Ödedim, Hattıma Tanımlanmadı

profile
Alper
Vodafone
23 Ocak 14:58
137

Hattımı Vodafone’a yeni taşıdım ve hattım açıldığı gün Vodafone uygulaması üzerinden paket satın almak istedim. Uygulama üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda “Hesap iş yerine ait değildir” şeklinde bir hata aldım ve işlemimi tamamlayamadım.

Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci hatayı anlayamadı ve bana bankamın mobil uygulaması üzerinden paket satın almamı önerdi. Ben de İşCep üzerinden 3 aylık paket için 1555 TL ödemeyi gerçekleştirdim. Ancak yaptığım bu ödemeye rağmen paketim hattıma tanımlanmadı.

Saatlerdir müşteri hizmetlerini tekrar arıyorum, paketimi sistemde göremediklerini söylüyorlar ve bana başka birime mail atmam gerektiğini belirtiyorlar. Müşteri hizmetleri sorunumu çözemeyecekse neden yönlendirme yapılıyor ve ücret almama rağmen hattıma paket tanımlanmıyor, bunu anlamıyorum.

Ödemesini yaptığım 3 aylık paketimin acilen hattıma tanımlanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Vodafone Logo
Vodafone
23 Ocak 15:31 (Şikayetten 33 dakika sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
23 Ocak 17:48
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Elife sonuçtan hiç memnun değil

Paramı Aldılar, İade Etmiyorlar: 1,5 Aydır Mağdurum!

profile
Elife
Vodafone
13 Ağustos 2025 18:32
153

1,5 ay önce Vodafone uygulaması üzerinden r. D. Adına yaklaşık 570 TL ödeyerek Paket satın aldım. Ücret hesabımdan çekildi ancak paketim tanımlanmadı. Sorunumun çözülmesi için defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve birkaç kez talep oluşturdum. Bana en geç iki hafta içerisinde ücret iademi...

Ödeme Yapıldı Paket Tanımlanmadı Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Oğuz
Vodafone
23 Eylül 2025 10:55
509

23 Eylül 2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden banka kartımla 349 TL ödeyerek faturasız hattıma 3 aylık paket yüklemesi yaptım. Ödeme tutarı hesabımdan çekildi, ancak paket haklarım hattıma tanımlanmadı. Uygulamada veya banka işlemlerinde herhangi bir hata ya da uyarı mesajı almadım. ...

1
Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Numara Nedeniyle Hatalı Paket Ve Tekrarlanan Ücretlendirme İptali Ve İade Talebi

profile
Fatma
Vodafone
28 Aralık 2025 21:40
257

Vodafone hattım üzerinden başka bir numaraya “kolay paket” almak isterken, numarayı yanlış yazdığım için paket tamamen farklı bir hattın üzerine tanımlandı. İşlemi yapmamın üzerinden yalnızca 1–2 dakika geçmişken hemen Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, ancak menüyü aşarak canlı bir temsilciye ul...

1
Hamdi sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Satın Alınan Vodafone Hattım 3 Gündür Aktif Edilmiyor, Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Hamdi
Vodafone
17 Eylül 2025 11:00
616

Vodafone’dan bireysel faturalı yeni bir hat satın aldım ve internet üzerinden başvurumu gerçekleştirdim. Satın alma sırasında hattımın 1-2 saat içinde açılacağı söylendi, ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen hattım hala aktif edilmedi. Bu süreçte Vodafone’dan “hattınızın açılma sürecinde gecikme yaşa...

1 Destek
1 Yorum

Öne Çıkan Konular

Vodafone İnternet Paketi Vodafone İnternet Paketi 3 aylık paketler Vodafone 3 aylık paketler Vodafone alacak Vodafone birimi Vodafone hattım açılmadı Vodafone mail atma Vodafone mobil uygulama Vodafone sorun Vodafone talep
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri