to read complaints and reviews, or file yours.20 GB İnternet Paketi Teklifi 420 TL'den 480 TL'ye Çıktı Ve Yardımcı Olmadı
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Dün Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde hattıma özel 20 GB internet içeren bir paketin 420 TL olarak teklif edildiğini gördüm. Ancak bugün aynı uygulamaya tekrar girdiğimde bu teklif tamamen kaybolmuş ve yerine 480 TL ve üzeri çok daha pahalı teklifler sunulmaya başlanmış durumda.
Konuyla ilgili olarak önce Vodafone Yanımda uygulamasındaki canlı destekle, ardından da müşteri hizmetleriyle görüştüm, hatta operatör değiştirmeyi düşündüğümü açıkça belirtmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve dün gördüğüm teklifi tekrar tanımlayamayacaklarını söylediler. Bu durum hem müşteri memnuniyetine hem de tutarlılığa yakışmıyor.
Ben hattıma, dün Vodafone Yanımda uygulamasında bana gösterilen 20 GB’lik paketin 420 TL fiyatla yeniden tanımlanmasını talep ediyorum. Hatta mümkünse daha uygun, indirimli bir teklif sunulursa operatör değiştirmeden Vodafone ile devam etmek istiyorum. Uygulamada kısa süre içinde fiyatların bu şekilde değişmesinin nedeninin açıklanmasını ve bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
