to read complaints and reviews, or file yours. 
Evimizde Vodafone.net ev interneti kullanıyoruz. Taahhüt süresi bitimine müteakip fatura tutarındaki artış ve 25 Mbps satın aldığım hızın sadece 8 Mbps olarak gözükmesinden dolayı kapattırmak istediğimi müşteri temsilcisi ile konuşarak söyledim ve kapatıldı. Bu sürede diğer internet sağlayıcıları araştırırken 2 gün sonra Vodafone Net Genel Müdürlüğü ikna biriminden aradılar ve faturamı makul bir rakam ve hızımın 50 Mbps seviyesine çıkarılacağını, mevcut modemimin değişeceğini, ücretsiz fiber modem göndereceklerini söylediler. Israrla konuşmada tekrar tekrar sordum hızım düşük, modem değişimi ne zaman yapılır diye, 3 gün içinde olacağını söylediler ancak 10 gün geçti, ne arayan var ne soran, müşteri temsilcisi yardımcı olmuyor. Lütfen en kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Müşteri numarası: 10107808
Müşteri isim soy isim: H****** Ç***
Yaklaşık 5 yıldır Vodafone Net müşterisiyim. İnternet hızım yaklaşık 3 haftadır özellikle saat 18.00 dan sonra yavaşlıyor. 50 Mbps hız almam gerekirken 8,6,12 civarı hız alıyorum, internet üzerinden video bile izleyemiyorum. Defalarca müşteri temsilcisi ile görüşülüp kayıt bırakıldı her defasında mo...
Vodafone evde internet kullanıcısıyım ve telefon hattımda Vodafone. Yaklaşık 4 ay önce yeni bir kampanya olduğunu belirterek arandım, onay verdim. Daha kesilen faturayı ödemeden tekrar arandım ve başka bir kampanya olduğu, modemimin de eskidiği, ücretsiz olarak değiştirileceği söylendi. Modem değişi...
02.11.2024 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerinden arandım. Ev internetimin 16 Mbps olduğunu, altyapının geliştiğini ve ödediğim fatura tutarına ek 20 TL daha fazla verirsem nvdls 35 Mbps'e geçiş yapabileceğimi söylediler. Ayrıca, modemimin eski versiyon olduğundan dolayı ücretsiz değişim yapılaca...
Vodafone evde fiber internet taahhüdüm yenilenme sürecinde birçok sıkıntı ve tatsızlık yaşadım üstelik süreç bitmediği gibi şimdi de alakasız bir tarihte alakasız bir fatura gönderilmiş! Müşteri hizmetlerini arayıp sorunu anlattığımda düşülmesi gereken indirim tutarını düşmeyi unutmuşlar diyor! Dikk...
Mayıs ayında Vodafone ev interneti ile taahhüdüm bitecekti. Müşteri hizmetlerinden arayarak uzatmak isteyip istemediğimi ve devam ettiğim takdirde indirimli paket kullanabileceğimi söylediler. Fakat bir senedir sürekli internette sıkıntı yaşadığımı ve devam etmek istemediğimi belirttim. Bunun üzerin...
Yorumlar