Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Merve sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Net Fiber Ev İnternetime Bağlanamıyorum

profile
06 Ekim 2023 19:19
717

Yaklaşık bir haftadır ev internetim olan Vodafone fiber internete bağlanamıyorum. Fiber kutusunda alarm yanıyor, müşteri hizmetlerini aramama rağmen 48 saat içinde teknik ekibin yönlendirileceği ve benimle iletişime geçileceği söylendi. Hiçbir iletişime geçilmedi aynı zamanda defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen ulaşamayıp sadece telesekreter ile bölgemde arıza olduğu 24 saat içinde tarafıma bilgi mesajı veya arama geleceği söylendi. Bugün arayıp arıza olmadığı ve teknik ekibin hemen yönlendirileceği söylendi, üst üste sosyal medya hesaplarımdan da şikayet etmeme rağmen mağduriyetim giderilmedi. İvedilikle tarafıma ulaşılıp problemin çözülmesini istiyorum. Aksi takdirde savcılığa şikayette bulunacağım.

Gelişme
Gelişme

09 Ekim 2023 00:19

Şikayetim hala bir türlü gelip bakamadığınız modemim ve fiber internetim için size ulaşabilmek için daha kaç yerden yazmam gerekiyor? Problemim çözülmeden yarım bıraktınız fiber kutusunda alarm yanıyor defalarca söylememe rağmen hiçbir ekibiniz gelip bakmadı modemi sıfırlatıp hiçbir çözüme ulaştırmadınız belkide çözümü ekibiniz tarafından kolay olan bir işlemin bir haftadan fazladır sürmesi hak ihlali değil midir? Yoksa ekibiniz mi yetersiz? Yarın kurumunuzun mağazasına da uğrayacağım sonuç alamadığım nokta da aboneliğimi iptal edip savcılığa suç duyurusunda bulunacağım.

07 Ekim 2023 18:13 (Şikayetten 22 saat sonra)
09 Ekim 2023 17:58

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Evde İnternet Müşteri Hizmetleri

Merve
Merve
10 Ekim 2023 19:57

10.10.2023 Bugün sorunun giderileceği söylendi bölgede ki arıza giderilmedi mi? Bir buçuk haftadır Hala daha internetimi kullanamıyorum mağdurum

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Şahin sonuçtan hiç memnun değil

profile
31 Temmuz 2025 21:57
224

profile
26 Kasım 2024 17:37
219

profile
30 Eylül 2025 10:25
304

profile
11 Ağustos 2023 13:43
642
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Net Kategorileri