to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Net kullanıcısıyım. İstanbul Küçükçekmece i̇nönü Mahallesi’nde 26 Şubat’tan bu yana altyapı sorunu nedeniyle ev internetim tamamen kesik ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Ev interneti faturam durduruldu ancak bu durum sorunu çözmüyor, çünkü evde internet olmadığı için tüm ihtiyacımı mobil internet üzerinden karşılamak zorunda kaldım ve ciddi oranda paket aşımı yaşadım.
Ev internetim günlerdir çalışmadığı için mecburen mobil veri kullandım ve paketimi aştım. Bu aşım ve oluşacak yüksek fatura, benim hatamdan değil, tamamen Vodafone Net hizmetinin günlerdir verilememesinden kaynaklanıyor. Bu mobil veri aşımı ücretlerini kimin ödeyeceğiyle ilgili net ve tatmin edici bir açıklama yapılmıyor.
26 Şubat dahil olmak üzere her gün Vodafone Net müşteri hizmetlerini aradım. Her defasında aynı ifadelerle, 18.20’de sorunun çözüleceğinin “öngörüldüğü” söylenip geçiştirildim. Günlerdir aynı saat verilmesine rağmen sorun çözülmedi, herhangi bir somut gelişme yaşanmadı. Bir süreliğine tanımlanan 10 GB haftalık ek internet ise ne mağduriyetimi giderdi ne de verilen sözler kadar işe yaradı.
Müşteri memnuniyetinin ve alınan ücretin karşılığının bu şekilde olmaması gerektiğini düşünüyorum. Öncelikli talebim, bölgedeki altyapı ve bağlantı sorununun derhal ve kalıcı şekilde giderilerek ev interneti hizmetimin yeniden sağlanmasıdır. Ayrıca, internetsiz kaldığım bu süre boyunca kullanmak zorunda kaldığım mobil internet nedeniyle oluşan tüm paket aşımı ve ek ücretlerin tarafıma yansıtılmayarak Vodafone tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Vodafone ev interneti abonesiyim ve İstanbul Küçükçekmece’de yaşıyorum. Yaklaşık 4 gün önce ev internetimiz tamamen kesildi ve o günden beri hiç kullanamıyoruz. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımızda bölgeden kaynaklı altyapı çalışması olduğunu ve internetin ancak 3. Ayın 9’unda düzeleceğini, ya...
Vodafone ev interneti aboneliğimi modem üzerinden kullanıyorum ve 4 Şubat’tan bu yana ev internetim tamamen kesik durumda. Üç gündür “genel arıza var” denilerek hizmet alamıyorum, bu süre içinde modemden hiç internet bağlantısı sağlayamadım. Yaşanan kesinti üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini ara...
İstanbul Küçükçekmece Fatih Mahallesi'nde, Türk Telekom altyapısı üzerinden Vodafone Evde Fiber internet hizmeti kullanıyorum. Geçen hafta Cuma gününden bu yana, tam 1 haftadır evde hiç internet yok. İki farklı modemimizde de kırmızı ışık yanıyor ve bağlantı tamamen kesik durumda. Bu süreçte Vodafo...
Vodafone Net evde internet hizmetiyle ilgili birkaç aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. 18 Eylül 2025 saat 20:00’dan itibaren, şu an 19 Eylül 2025 saat 21:20 olmasına rağmen hâlâ internet bağlantım yok. Benzer kesintiler neredeyse her ay yaşanıyor ve bu durum iş ve günlük hayatımı olumsuz etkiliyor. So...
Yorumlar