Vodafone Ev İnternetinde Hizmet Yok, Fatura Kesilmesi Ve Mahkeme Tehdidi

Vodafone ev internetine 26 Mart’ta abone oldum ancak yaklaşık 9 ay boyunca, Aralık ayına kadar evime hiç internet hizmeti gelmedi. Buna rağmen her ay başında tarafıma “şu gün internetiniz aktif olacak” şeklinde tarih verildi, fakat verilen hiçbir tarihte bağlantım sağlanmadı.

İnternet hiç çalışmamasına rağmen düzenli olarak fatura çıkarılmaya devam edildi. Başta iyi niyetle birkaç ay ödememi yaptım, toplamda 3 fatura ödedim. Bir faturam da daha önce Şikayetvar üzerinden yaptığım başvuru sayesinde iptal edildi. Buna rağmen sonrasında tekrar fatura çıkarıldı ve yaklaşık 600 TL tutarında bir borç daha yansıtıldı. İnternet hizmetini hiç alamadığım ve defalarca bildirmeme rağmen sorun çözülmeyince bu son faturayı mağduriyetim nedeniyle ödememekte direndim.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini yaklaşık 20–30 defa aradım. Ancak her seferinde net bir çözüm sunulmadı, ucu kapalı cevaplar verildi ve çoğu zaman tobi isimli otomatik sistemle baş başa bırakıldım. Bu nedenle derdimi doğru düzgün anlatıp kalıcı bir çözüm talep edemedim. Son olarak bugün Vodafone tarafından aranarak ödemediğim bu fatura için mahkemeye verileceğim ve icra işlemi başlatılacağı söylendi.

Hiç alamadığım bir hizmet için borçlu çıkarılmam ve üstüne bir de icra/mahkeme tehdidiyle karşılaşmam sebebiyle ciddi şekilde mağdur durumdayım. Abone numaram 0018368414, telefon numaram 0546********90 ve bu bilgiler üzerinden kayıtlarımın incelenmesini istiyorum.

Vodafone’dan, internet hizmetini hiç kullanamadığım dönemlere ait tüm borcun ve haksız faturaların tamamen silinmesini, hakkımdaki icra ya da mahkeme tehdidinin derhal kaldırılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili detaylı bir inceleme yapılarak tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.