Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35525646
5
Tuğrul sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Robot Asistan Tobi İle Bağlantı Sorunu Ve Gerçek Müşteri Temsilcisi Talebi

profile
Tuğrul
Vodafone Net
23 Mart 10:53
52
Tuğrul'un Teşekkür Mesajı
“Sorun çözüldü teşekkür ederim”

Vodafone Net abonesiyim ve yaklaşık bir haftadır çağrı merkezine bağlanmaya çalıştığımda sürekli olarak Tobi isimli robot asistanla karşılaşıyorum. Hizmet numaramı öğrenmek için arıyorum; ancak robot sistemi ne söylediğimi doğru düzgün anlamıyor, ben de onu anlayamıyorum ve işlemimi bir türlü gerçekleştiremiyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili derdimi anlatabileceğim, gerçekten dinleyen ve çözüm üretmeye çalışan bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Çağrı merkezinde insan bir muhatap bulamamak, en basit bir işlem için bile bu kadar zorlanmak hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açıyor.

Çağrı merkezinde Tobi dışında, ihtiyaç halinde doğrudan ulaşabileceğimiz gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanma imkanı sağlanmasını ve hizmet numarası gibi temel bilgilere kolayca ulaşabilmeyi talep ediyorum.

Vodafone Net Logo
Vodafone Net
23 Mart 11:19 (Şikayetten 26 dakika sonra)
Vodafone Net Logo
Vodafone Net
23 Mart 11:46
Vodafone Net Logo
Vodafone Net
23 Mart 11:47
Tuğrul
Tuğrul
27 Mart 13:26

Sorun çözüldü teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tobi Botu Engeliyle Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşamama

profile
Serkan
Vodafone Net
22 Mart 17:32
103

Yaklaşık iki aydır Vodafone ev interneti ve mobil hat müşterisiyim. Son bir aydır ne zaman müşteri hizmetlerine ulaşmak istesem, telefonla aradığımda sürekli Tobi ile karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Defalarca, uzun süreler boyunca denememe rağmen her sefer...

tobi-botu-engeliyle-canli-musteri-temsilcisine-ulasamama-2.jpg
tobi-botu-engeliyle-canli-musteri-temsilcisine-ulasamama-1.jpg

Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşamama Ve Tobi Uygulamasına Zorunlu Yönlendirme Şikayeti

profile
Fatih
Vodafone Net
20 Şubat 10:41
54

Vodafone Net ev interneti abonesiyim. Uzun süredir müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalışıyorum ancak bir türlü canlı bir temsilciye ulaşamıyorum. Arama yaptığımda sürekli tobi uygulamasına yönlendiriliyorum ve gerçek bir müşteri temsilcisi ile görüşemediğim için hiçbir işlem yaptıramıyorum. Her sef...

canli-musteri-temsilcisine-ulasamama-ve-tobi-uygulamasina-zorunlu-yonlendirme-sikayeti-1.jpg

Sabit İnternet Kesintisi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması

profile
Savaş
Vodafone Net
05 Şubat 02:07
124

Vodafone Net sabit internet müşterisiyim. 1 Şubat 2026 tarihinden bu yana ev internetim tamamen kesik durumda ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. İlk gün müşteri hizmetlerine ulaştığımda sistemde herhangi bir sorun görünmediği söylendi ancak buna rağmen internete bağlanamıyorum. Sonraki dene...

1
Behzat sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Net Abonelik Ve Kurulum Sürecinde Yaşanan İletişim Ve Hizmet Problemleri

profile
Behzat
Vodafone Net
05 Temmuz 2025 15:33
231

Vodafone Net aboneliği için defalarca arandım, ancak aboneliği kabul ettikten sonra ulaşmak mümkün olmuyor. Bu, Vodafone Net ile ilgili üçüncü şikayetim. Vodafone'un evde internet konusunda müşteri hizmetleri telefonlara cevap vermiyor. Akıllı asistan olarak sunulan Tobi, beni bir türlü müşteri tem...

5
Huseyin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyor İnternet Kesintisi Yaşıyoruz

profile
Huseyin
Vodafone Net
18 Temmuz 2025 15:58
172
"Geçte olsa arızam giderildi ama güvenim sarsıldı yinede teşekkürler"
Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyor İnternet Kesintisi Yaşıyoruz
2 Destek

Öne Çıkan Konular

Vodafone Net bağlantı sorunu Vodafone Net hizmet numarası öğrenme Vodafone Net çalışmıyor
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Net Kategorileri