Uedaş’ın İlgisizliği Nedeniyle Süregelen Voltaj Problemi Ve Mağduriyet

Uedaş’ın İlgisizliği ve Süregelen Voltaj Sorunu

24 Temmuz 2025 Perşembe günü saat 11:25’te uedaş 186 Arıza İhbar Hattı’nı arayarak evimde yaşanan voltaj dalgalanması sorununu ve bu durumun beyaz eşyalarıma zarar verdiğini bildirdim. Kısa süre içinde, saat 12:10’da, “sorunun giderildiğine” dair bir mesaj gönderildi. Ancak, çamaşır makinesini çalıştırdığımda sorun hâlâ devam ediyordu.

Bunun üzerine 26 Temmuz Cumartesi günü çağırdığım çamaşır makinesi servis teknisyeni, voltajın 184V’a kadar düştüğünü tespit ederek raporladı. Aynı gün saat 12:10’da tekrar 186’yı arayıp durumu raporla birlikte aktardım. Fakat uedaş’tan gelen geri dönüşte “belirtilen adreste herhangi bir elektrik kesintisinin tespit edilmediği” bildirildi. Oysa ben kesinti değil, voltaj düşüklüğü bildirmiştim. Yanlış anlaşılma nedeniyle tekrar aradığımda, yeni bir arıza kaydı açıldı. Saat 15:11’de, talebimin bakım planına alındığına dair bir mesaj aldım.

Ancak bu süreç boyunca ne teknik bir çözüm sağlandı ne de tarafıma dönüş yapıldı. Beş gündür beyaz eşyalarımı kullanamıyor, mağduriyet yaşıyorum. Defalarca telefon numaramı bırakmama rağmen kimse aramadı. Uedaş’ın bu ilgisizliği ve süreci yanlış yönetişi hem zaman kaybı hem de maddi zarar yaşamama neden oldu. Bu tür altyapı sorunlarının çözümü bu denli zor ve ilgisiz şekilde ilerlememeli.