TurkNet Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği Müşteri Mağduriyetine Yol Açıyor

Ayşegül · 2025-06-29T21:42:48+03:00

Çanakkale Merkezde yol çalışması sonucu sanırım internet kablosunu kopardılar ve tam 5 gündür internetim yok. Telefon paketimin bütün interneti bitti ve ek paket almam onların suçu olmasına rağmen benim cebimden çıkacak. Bu kesintinin sebebini bana onlar söylemedi dışarıdaki işçilere sorarak öğrendim. Bana bir sebep verin. Diyorum söylemiyorlar düzeltin diyorum düzeltmiyorlar. Tek bir sebep söylemiyorlar. Zaten bunun öncesinde de parasını verdiğim paketin tam gücünü veremiyorlardı. Evde 5 kişiyiz hepimizin interneti bitti düzeltin şunu artık yeter.

Ayşegül

Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği Müşteri Mağduriyetine Yol Açıyor

Beni aradılar ve çözmeye çalıştıklarını söylediler "çalışma" yaptıklarını söylediler ama kimsenin geldiği yok. İnternetim kesilmeden önceki çalışma yapılan yol hala olduğu gibi duruyor kimse dokunmadı. Kapıyı Telekom arabası geliyor iki kez apartmanın ziline bastılar hiçbir ley olduğu yok yol olduğu gibi duruyor. Bugün internetim kesileli 8 gün oldu hala hiçbir şey yok " düzeltiyoruz" demekten başka bir şey yapmıyorlar

Ayşegül

Bana dalga geçer gibi internetimin 31 temmuza kadar düzeltileceğini söylediler ve utanmadan fatura kesiyorlar. Bu yaptıkları utanç verici şeye karşılık bana hiçbir şey sunmuyorlar hem internetim yok hem de para ödüyorum

Ayşegül

Bende ne anlayış kaldı ne sabır bu marka insanları mağdur ediyor. Benim alt komşum internet çekebiliyor ama ben bağlanamıyorum hala dalga geçer gibi modeminizi açık tutun bekleyin diyorlar

Ayşegül

Haftalarca beni boşu boşuna uğraştırdıktan sonra aboneliğimi iptal etme kararı aldım. İptal edeceğim sırada beni arayıp ya size zaten fiber bağlanıyormuş onu bağlayalım iptal etmeyin dediler. Dedim ki bu madem mümkündü neden bana 20 gün boyunca söylenmedi benimle konuşan hanımefendi iptal biriminden olduğu için bilemediğini söyledi. Ben bu zamana kadar konuştuğum bütün temsilcilerden şikayetçiyim beni boş yere uğraştırdılar mağdur ettiler 20 gün internetsiz kaldım. Kullanmadığım internetin parasını ödedim evimde internet olmadığı için ekstra paket almak zorunda kaldım zarara girdim. Bana bir tek bağlayabileceklerini söylediler ne bir hatamızı telafi edelim ne de başka bir kampanya hiçbir şey yok umursamaz bir şekilde sadece internetimi bağlamaya geliyorlar.