Üç Gün Süren Kesintide Çözüm Yok, İndirim Ve Fatura İadesi Talebi

TurkNet fiber internet aboneliğim kapsamında İstanbul Kağıthane’de kullandığım hizmetim 27.05.2026 tarihinde saat 16:28’den bu yana tamamen kesik durumda. Yaklaşık 3 gündür evimde internet yok ve bu süre içinde bir kez olsun sağlıklı bir erişim sağlayamadım. Yıl 2026 olmuş, teknoloji ve yapay zeka çağında yaşarken böylesine uzun bir kesinti ve ilgisizlik gerçekten kabul edilebilir değil.

Müşteri numaram 2767318. Sorunu TurkNet uygulaması üzerinden defalarca iletmeme rağmen sadece “müdahale ediyoruz” benzeri kalıp cevaplar alıyorum. Telefonda muhatap bulamıyor, kimseye canlı olarak ulaşamıyorum. Uygulama dışından destek alamadığım gibi, verilen cevaplar da somut bir çözüm içermiyor. Müdahale edildiği söylenmesine rağmen bağlantım hâlâ yok ve herhangi bir teknik açıklama, net bir süre veya çözüm planı paylaşılmıyor.

Yaşadığım bu uzun süreli kesinti ve iletişimsizlik nedeniyle bu ayki fatura bedelimin TurkNet tarafından karşılanmasını ve ek olarak bir indirim uygulanmasını talep ediyorum. Aksi halde aboneliğimi iptal etmeyi ve daha yüksek ücret ödesem bile işini aksatmayan, gerektiğinde muhatap bulabildiğim başka bir internet sağlayıcısına geçmeyi ciddi şekilde düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı ve somut bir şekilde giderilmesini istiyorum.