to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet VDSL internet aboneliğimde üç gündür tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Arıza ile ilgili her aradığımda “genel arıza, ayın 30’una kadar sürecek” denilerek geçiştiriliyorum; ancak bu tarihte de çözüleceğine açıkçası inanmıyorum.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini ve teknik ekibi ondan fazla kez aradım, ancak her seferinde aynı genel arıza cevabını almak dışında hiçbir somut adım atılmadı, net bir bilgi veya çözüm sunulmadı. İletişim dili ve yaklaşım olarak da son derece yetersiz, vasıfsız bir müşteri temsilcisi profiliyle karşılaşıyorum. Bu süreç, beni yıllardır eleştirdiğim operatörüme geri dönme noktasına getirdi.
Hizmet numaram 5082888’dir. Hatay Dörtyol’da ikamet ediyorum ve bulunduğum bölgede TurkNet tercih etmeyi düşünenlerin, yaşadığım bu tecrübe nedeniyle durumu bir kez daha değerlendirmesi gerektiğini düşünüyorum. Avukat olarak mesleğim gereği kullanmak zorunda olduğum uygulamalara bu kesinti nedeniyle erişemediğim için maddi kayıplar yaşadım ve bu kayıpların tamamı belgelidir.
Gerçekçi ve net bir tarih verilmesini, bu kesinti süresi boyunca alamadığım hizmet için faturama indirim veya iade uygulanmasını ve yaşadığım maddi kayıplara ilişkin olarak da Tüketici Hakem Heyeti nezdinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum. Arıza en geç pazartesi günü çözülmezse TurkNet ile olan tüm bağımı koparacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.
TurkNet VDSL aboneliğimde uzun süredir aralıklı kesintiler yaşıyordum, son 2 gündür ise tamamen internetsiz kaldım. İnternet bağlantım hiç yok ve bu süre zarfında ne bir saha ekibi yönlendirildi ne de somut bir çözüm üretildi. Sorunu yaşadığım andan itibaren hem telefonla arayarak hem de uygulama ü...
Uzun süredir TurkNet VDSL aboneliği kullanıyorum ve 1 Şubat’tan bu yana, yani dört gündür İzmir Bayraklı’daki adresimde internet tamamen kesik. Saatini tam hatırlamıyorum ama o günden beri internete hiç erişemiyorum ve şu an hâlâ kesinti devam ediyor. Bu süreçte neredeyse her gün defalarca müşteri ...
TurkNet üzerinden 100 Mbps VDSL internet hizmeti kullanıyorum. 17 Şubat 2026 sabahı yaklaşık saat 09.00’dan beri, yani 3 güne yaklaşan bir süredir tamamen internetsizim. Destek kaydı açtım, yapılan kontrolde bölgede genel arıza olduğunu ve işlemin Türk Telekom saha ekibinde olduğunu söylediler ancak...
TurkNet ev interneti aboneliğim için yaklaşık 20–25 Nisan tarihleri arasında sık sık kesintiler yaşamaya başladım, bu dönemde bazı günler internet hiç çalışmadı, bazı günler ise sadece 1–2 saatlik gelip gitmeler oldu. 1 Mayıs itibarıyla ise tamamen arıza vererek kullanılamaz hale geldi ve firma yakl...
TurkNet üzerinden aldığım VDSL internet hizmetinde uzun süre ciddi sorunlar yaşadım. Ay içerisinde en az 10 gün internetim kesiliyor, bağlantı ya hiç gelmiyor ya da tamamen kullanılamaz hale geliyordu. Bu süreçte teknik destek neredeyse yoktu, sorunu bildirmeme rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Y...
Yorumlar