to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet abonesiyim. Günlerdir evimde internet hizmeti alamıyorum. Modemimdeki tüm ışıklar yanmasına rağmen yalnızca internet ışığı sürekli yanıp sönüyor ve hiçbir şekilde bağlantı kurulamıyor.
Sorunun evdeki ekipmandan kaynaklı olmadığını teyit ettim. Kabloları kontrol ettim, modemi açıp kapattım, kurulumları tekrar denedim. Ancak hâlâ internet hizmeti alamıyorum.
TurkNet müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek durumu bildirdim. Bunun üzerine tarafıma, altyapı Türk Telekom’a ait olduğu için Telekom saha ekibinin geleceği bilgisi verildi. Ancak verilen randevu saatinde kimse gelmedi, üstelik hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne arayan oldu, ne bilgi veren.
Mağduriyetim devam ediyor. Çalışmalarımı, iletişimimi ve günlük işlerimi aksatan bu durum artık ciddi boyuta ulaştı. Hem TurkNet’ten hem altyapıyı sağlayan Türk Telekom’dan çözüm bekliyorum.
Acil olarak:
• Saha ekibinin tekrar randevu oluşturup gelmesini,
• İnternet bağlantımın bir an önce sağlanmasını,
• Ve bu süre boyunca yaşadığım hizmet kaybı için faturama indirim uygulanmasını talep ediyorum.
Aksi halde hem BTK üzerinden resmi şikayet, hem de Tüketici Hakem Heyeti başvurularımı başlatacağım.
Sayın TurkNet Yetkilileri, Yaklaşık 2 gündür internet bağlantım tamamen kesik durumda. Bu süreç boyunca tarafınıza birçok kez başvuruda bulunmama rağmen, ne arızanın kaynağına dair net bir bilgi alabildim ne de kalıcı bir çözüm sunuldu. İlk aşamada, klasik “sorun sizden kaynaklı olabilir” şeklind...
8 Mayıs 2025 tarihinde TurkNet üzerinden internet başvurusunda bulundum. 10 Mayıs’ta teknik ekip kuruluma geldi. Modem bağlantısı ve kurulum işlemleri tamamlandı gibi görünmesine rağmen aradan geçen bunca zamana rağmen evimde hâlâ internet hizmeti yok. İlk günden itibaren onlarca kez destek kaydı a...
14.05 tarihinden itibaren 6 gündür internetim yok. Her yerden iletişime geçmeye çalışmama rağmen, maalesef abonesi olduğum TurkNet tarafından kayda değer hiçbir açıklama yapılmadı. Üç aramadan birine dönüş yapan sözde destek hattı tarafından da sürekli olarak yanlış bilgilendiriliyorum. BTK tarafın...
1 Ay öncesine kadar TurkNet'ten internet bağlatmak adına başvuru yaptım. Fakat başvuruyu yaptığım bugüne kadar ne saha ekipleri ne de destek ekipleri hiçbir şekilde ilgilenmediler ve dönüş sağlamadılar. İlk başvuru yaptığım tarihte bağlantı kurulması adına bir randevu oluşturduk. 2 hafta önce cumart...
Merhaba, maalesef TurkNet abonesiyim. Yaşadığım internet kesintisiyle ilgili talebimi ilettim, inceleme başlatıldı ve altyapının Türk Telekom'a ait olduğunu, bu nedenle saha ekibine ilettiklerini ve süreç hakkında bilgilendirme yapacaklarını söylediler. En son görüşmemden iki gün geçmesine rağmen hâ...
Yorumlar