Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35187036

TurkNet VDSL İnternet Kesintisi Ve 2400 TL Cayma Bedeli İadesi

profile
Mehmet
TurkNet
14 Şubat 18:25
298

TurkNet VDSL abonesiyiz ve 07.02.2026 tarihinden beri, yani on gündür evimizde internet tamamen kesik durumda. Aynı mahallede bizimle birlikte 7–8 kişinin daha interneti yok ve toplu bir sorun yaşanmasına rağmen bugüne kadar herhangi bir çözüm üretilemedi.

Bu süre içinde her gün olmak üzere en az 10 kez müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturduk. Görüştüğümüz temsilciler sadece işlemlerin hızlandırılması için mail atacaklarını ve mağduriyetimizi anladıklarını söylüyorlar; ancak ne net bir geri dönüş alıyoruz ne de arızanın ne zaman giderileceğine dair somut bir tarih paylaşılıyor. On gündür internetimiz olmamasına rağmen bilgi anlamında da tamamen belirsizlik içindeyiz.

TurkNet’e başka bir operatörden geçerken cayma bedeli olarak 2.400 TL ödedik. Şu an internet hizmeti alamadığımız için mecburen operatör değiştirmeyi düşünürsek bu ödediğimiz 2.400 TL de boşa gitmiş olacak. Hem uzun süreli kesinti hem de ödemiş olduğumuz bu cayma bedeli nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Mahalle genelindeki bu arızanın ivedilikle giderilmesini, kesinti yaşadığımız süre için fatura anlamında tarafımıza gerekli iadenin yapılmasını ve eğer sorun çözülemeyecekse ödediğimiz 2.400 TL’lik cayma bedelinin de mağduriyet kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

TurkNette Sık Sık Yaşanan Uzun Süreli İnternet Kesintileri Ve Çözüm Eksikliği

profile
Mervan
TurkNet
26 Kasım 2025 12:26
915

Uzun süredir TurkNet ev interneti aboneliği kullanıyorum ve yaklaşık son 4 aydır düzenli olarak ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Neredeyse her 2 haftada bir altyapı çalışması veya arıza gerekçesiyle internetim tamamen gidiyor ve bağlantının yeniden gelmesi de çoğu zaman günler sürüyor. Bu süreçle...

turknette-sik-sik-yasanan-uzun-sureli-internet-kesintileri-ve-cozum-eksikligi-1.jpg
2 Destek

TurkNet'ten Altı Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi

profile
Furkan
TurkNet
19 Ocak 19:42
595

TurkNet ev internet aboneliğim için 13.01.2025 tarihinden beri, yani 6 gündür tamamen hizmet alamıyorum. İlk etapta altyapı arızası olduğu söylendi, ardından sorunun modem kaynaklı olduğu ifade edildi ancak bu süreçte hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmedi. Defalarca kez destek kaydı açtım, şu ...

2 Destek

Sürekli Yaşanan İnternet Kesintileri Ve Hizmet İadesi Talebi

profile
Yeşim
TurkNet
06 Kasım 2025 16:19
693

Yaklaşık 2 aydır TurkNet fiber internet hizmetimizde, her 10 günde bir birkaç gün süren bağlantı kopmaları yaşamaktayız. Son olarak 04/11 öğle saatlerinde başlayan ve halen devam eden bir kesinti söz konusu. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik ve arızanın onarılmaya çalışıldığı bilgisi...

TurkNet VDSL İnternet Kesintisi Ve Uzun Süreli Destek Yanıtı

profile
Burak
TurkNet
02 Ocak 17:07
190

TurkNet VDSL ev interneti aboneliğimde yaklaşık 1 haftadır tamamen internetsiz kaldım. Yaşadığım sorun aslında sadece IP ve DNS ayarıyla çözülebilecek basit bir konu olarak belirtildi, ancak süreç bir türlü ilerlemiyor. İlk başta bana 36 saat içinde ekip yönlendirileceği ve gerekli ayarların yapılac...

TurkNet Ev İnterneti Sürekli Kesintisi Ve Yetkisiz Altyapı Değişikliği

profile
Ayşenur
TurkNet
14 Ocak 23:15
503

31 Aralık 2025 tarihinden bu yana TurkNet ev interneti hizmetimiz tamamen kesik, hiçbir şekilde internet kullanamıyoruz. Defalarca arıza kaydı açılmasına ve “şu tarihte çözülecek” denilmesine rağmen, her seferinde tarih ötelenerek sorun giderilmedi. Benim herhangi bir talebim olmamasına rağmen, hiç...

1 Destek
1 Yorum

Öne Çıkan Konular

TurkNet İnternet Kesintisi TurkNet başka operatörden geçiş TurkNet abonelik TurkNet arıza kaydı oluşturma TurkNet cayma bedeli TurkNet fatura TurkNet gitti TurkNet iade
Benzer Şikayet Yaz

TurkNet Kategorileri