to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet sabit internet abonesiyim. Aboneliğimi İstanbul Esenler’deki işyerimizde kullanmaktayım. Yaklaşık 6 aydır bu adrese internetimi taşıdığımdan beri bağlantımda sürekli ve tekrarlayan kesintiler yaşıyorum. Kesintiler birkaç günde bir meydana geliyor ve her bir kesinti ortalama 6 saat sürüyor. Bu durum yazılım şirketimizin çalışmalarını, güvenlik sistemlerimizi, uzaktan çalışma düzenimizi ve genel olarak tüm iş faaliyetlerimizi ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.
Sorunu çözmek için TurkNet’e defalarca başvuruda bulundum ancak yapılan müdahalelere rağmen sorun kalıcı olarak giderilmedi ve kesintiler aynı şekilde devam ediyor. İşimin doğası gereği kesintisiz internete ihtiyaç duymama rağmen, aylardır bu sorunla uğraşmak zorunda kalıyorum.
Elektronik Haberleşme Sektörüne İlişkin Tüketici Hakları Yönetmeliği’nin 17. Maddesi gereği, mücbir sebepler dışında hizmetin kesintisiz sunulması yasal bir zorunluluktur. Aynı Yönetmelik’in 5. Maddesinin (ı) bendi uyarınca standartlara uygun kalitede hizmetten yararlanma hakkım bulunmaktadır. TurkNet’in bu yükümlülüklerini uzun süredir ihlal ettiğini düşünüyorum.
İnternet kesintilerinin kalıcı olarak giderilmesini ve gerekli görülüyorsa altyapıda köklü bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili BTK Tüketici Şikayet Bildirim Sistemi’ne de başvurumu yapmış bulunmaktayım. Sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını, aksi halde yasal haklarımı kullanmaya devam edeceğimi bildiriyorum.
İstanbul Esenler’de ikamet ediyor ve TurkNet internet hizmeti kullanıyorum. 16 Mart’tan bu yana aynı altyapı üzerinde sürekli internet kesintileri yaşıyorum. Geçtiğimiz günlerde yaşanan bir kesinti yaklaşık 1 gün sonra giderildi, ancak bu sabah saat 09:00 civarında internet bağlantım tekrar tamamen ...
TurkNet abonesi olarak son dönemde internet hizmetinde ciddi ve kabul edilemez kesintiler yaşamaktayız. İnternetimiz önce iki gün boyunca tamamen kesildi, ardından yaklaşık üç gün boyunca kısa süreli olarak gelip giderek istikrarlı bir bağlantı sunmadı; sonrasında ise tekrar yaklaşık dört gün süreyl...
17 Ocak saat 16.00 itibarıyla İstanbul Esenler’deki adresimde TurkNet internet bağlantım tamamen kesildi ve o andan beri hiç internet hizmeti alamıyorum. Dışarıda yoğun kar yağışı olduğu için işe gidemiyor, evden çalışmak zorunda kalıyorum; ancak internet olmadığı için işimi de yapamıyorum. Yaklaşı...
TurkNet sabit internet aboneliğim İstanbul Bahçelievler’de bulunuyor ve bölgemde düzenli olarak kesinti yaşıyorum. Yaklaşık iki haftada bir mutlaka bağlantı gidiyor ve bugün yaşanan kesinti 4–6 saat arasında sürdü. Uzaktan çalıştığım için bu kesintiler işimi doğrudan etkiliyor ve ciddi mağduriyet ya...
İstanbul Esenler’de TurkNet aboneliğim bulunuyor ve yaklaşık 1 hafta içinde toplamda yaklaşık 20 saate varan internet kesintileri yaşıyorum. Özellikle bugün itibarıyla evde 6 saattir “genel arıza” gerekçesiyle internet hizmeti alamıyorum. Uyarı mesajlarında 4–6 saat içinde giderileceği yazmasına rağ...
Yorumlar