TurkNet Gigafiber'de Sürekli Wi-Fi Kopmaları Ve Çözüm Bulunamaması

Yaklaşık 1 ay önce TurkNet 1000 Mbps Gigafiber paketine geçiş yaptım. Aboneliğimin daha ilk gününden itibaren Wi-Fi tarafında ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Bazı cihazlar modeme bağlanmıyor, bağlananlarda ise sık sık kopmalar oluyordu ve bu durum hizmeti kullandığım tüm süre boyunca devam etti.

Sorunun modem kaynaklı olabileceği düşüncesiyle ikinci günde modem değişimi yapıldı ancak hiçbir değişiklik olmadı, aynı kopmalar ve bağlantı problemleri sürdü. Buna rağmen müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde Network ekiplerinin kontrol ettiği ve herhangi bir sorun görmedikleri, bu nedenle teknik ekip yönlendiremeyecekleri söylendi.

Abonelik sürecim boyunca istikrarlı bir internet hizmeti alamadığım için hattımı iptal ettirmek zorunda kaldım. Kullanıcı olarak yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli teknik incelemelerin gerçekten sahada yapılmasını ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesi için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.