TurkNet Aylık 699 TL Anlaşması Aykırı Faturalandırma Ve Ücretsiz Ay Taahhüdünün İhlali

Yıllardır Türk Telekom ev interneti kullanıyordum. Ocak 2026’da faturam çok yüksek geldiği için alternatiflere baktım ve TurkNet ile iletişime geçtim. Görüşmemizde 100 Mbps hız için aylık 699 TL’ye anlaştık, ilk ayın ücretsiz olacağı, Türk Telekom iptal işlemlerinin tamamen onlara ait olduğu, iptal nedeniyle bir ödeme çıkarsa da 2.500 TL’ye kadar destek olacakları açıkça söylendi.

Ancak Şubat ayında hem Türk Telekom’dan 647,75 TL, hem de TurkNet’ten 899 TL fatura geldi. TurkNet ile anlaştığım ücret 699 TL olmasına rağmen 899 TL fatura kesildi, ayrıca ilk ayın ücretsiz olacağı taahhüdü de uygulanmadı. Üstelik yaşadığım bu sorunla ilgili kimseyle telefonla görüşemiyorum, sadece canlı destek üzerinden yazışma yapabiliyorum. Canlı destekte de defalarca, en az 50 kez aranmak istediğimi belirtmeme rağmen bir kere dahi geri dönüş yapılmadı.

Ben TurkNet ile yaptığım anlaşmaya göre aylık 699 TL ödemek ve ilk ayın ücretsiz olmasını bekliyorum. Söz verilen kampanyanın eksiksiz uygulanmasını, fazla faturalandırmanın düzeltilmesini ve gerekli olması halinde Türk Telekom kaynaklı iptal masrafları için taahhüt edilen desteğin sağlanmasını talep ediyorum.