Sürekli İnternet Kesintileri Ve Ücret İadesi Talebi

TurkNet fiber aboneliğimde mart ayından bu yana neredeyse her gün belirli saatlerde internet kesintileri yaşıyorum. Bu süreçte 1 ay bile kesintisiz ve stabil bir hizmet alamadım. Buna rağmen hizmetin kesildiği zaman dilimleri faturama hiçbir şekilde yansıtılmıyor ve tam ücret ödemeye devam ediyorum.

Kesinti yaşandığında çağrı merkezini aradığımda çoğu zaman canlı bir yetkiliye ulaşamıyor, sadece otomatik bant kaydı ile karşılaşıyorum. Online kanaldan yazdığımda ise altyapı arızası nedeniyle beklemem gerektiği söyleniyor ancak sorun uzun süredir devam ediyor ve kalıcı bir çözüm sağlanmıyor.

Ben, verilmeyen hizmetin ücretinin tahsil edilmesini adil bulmuyorum. Kullanamadığım dönemlere ait ücretlerin faturamdan makul ve şeffaf bir şekilde düşülmesini ve internet hizmetimin mümkün olan en kısa sürede daha stabil ve kesintisiz hale getirilmesini rica ediyorum.