Söz Verilen Sürede Fiber Kurulum Yapılmadı

Serhan

07 Mayıs 20:33

TurkNet’ten Veliefendi/Zeytinburnu/İstanbul adresim için fiber internet başvurusu yaptım. Müşteri numaram 5204470. Başvuru sırasında kurulum sürecinin en geç 6 iş günü içinde tamamlanacağı bilgisi verildi; ancak üzerinden bir hafta geçmesine ve 6 iş gününün dolmasına rağmen herhangi bir kurulum randevusu verilmedi.

Her gün müşteri hizmetlerini arayıp aciliyet belirttiğim halde yalnızca talep oluşturulup “sizi arayacaklar” deniliyor; fakat ne geri dönüş yapılıyor ne de randevu tarihi paylaşılıyor. Görüştüğüm yetkililer de sürecin uzadığının farkında olduklarını söylüyorlar, ama buna rağmen herhangi bir somut adım atılmıyor.

Ben uzaktan çalışan biriyim ve işim için internete sürekli ihtiyaç duyuyorum. Kurulum yapılmadığı için şu an mecburen mobil internetimi kullanıyorum ve kotam bitmek üzere olduğu için hem işimi aksatma riskiyle karşı karşıyayım hem de ek maliyete giriyorum.

TurkNet’in en kısa sürede benimle iletişime geçerek fiber modem kurulum randevumu net bir tarih ve saatle oluşturmasını ve bağlantımın daha fazla gecikmeden sağlanmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet Kurulumu Sürekli Erteleniyor, Bilgilendirme Yapılmıyor!

Muhammet

TurkNet

17 Aralık 2025 22:59

657

03.12.2025 tarihinde TurkNet üzerinden evime fiber internet başvurusu yaptım ve 10.12.2025 tarihi için kurulum randevusu verildi. Ancak belirtilen tarihte ne adrese gelen bir ekip oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. O günden bu yana kurulum sürekli erteleniyor ve her defasında “...

turknet-kurulumu-surekli-erteleniyor-bilgilendirme-yapilmiyor-1.jpg

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet'in Kurulum Ve İletişim Sürecindeki Aksaklıklar Nedeniyle Mağduriyet

Mehmet

TurkNet

17 Aralık 2025 14:00

502

İstanbul ili Sancaktepe ilçesi Yunus Emre Mahallesi Veysel Karani Caddesi No:60 D:2 adresinde ikamet ediyorum. TurkNet üzerinden 14.12.2025 tarihinde fiber internet başvurusu yaptım, ilk kurulum randevum 15.12.2025 tarihi için oluşturuldu. Başvuru aşamasında, diğer firmalar gibi oyalamayacakları, er...

Kurulum Randevusuna Uyulmaması Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Bora

TurkNet

28 Kasım 2025 18:14

716

Yeni taşındığım adreste TurkNet üzerinden fiber internet başvurusunda bulundum. Başvurumu bu hafta yaptım ve bugün için kurulum randevusu verildi ancak ne gelen oldu ne de herhangi bir telefon ya da SMS ile bilgilendirme yapıldı. Daha önce başka bir firmayla da benzer bir süreç yaşayıp haftalarca b...

Sürekli Ertelenen Fiber İnternet Kurulumu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Batuhan

TurkNet

26 Ekim 2025 14:51

670

TurkNet’ten evde fiber internet hizmeti almak için başvuru yaptım. 17 Ekim’de başlatılan kurulum sürecinde, 25 Ekim’e kadar işlemin tamamlanacağı söylendi. Ancak verilen tarihte hiçbir ekip gelmedi ve kurulum yapılmadı. Sonrasında ise tarih tekrar ertelenerek 5 Kasım’a kadar halledileceği bildirildi...

Furkan sonuçtan memnun

Çözüldü