to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet’te 5196154 numaralı aboneliğimle iş yerimde internet hizmeti alıyorum. Bu aboneliği yaptırırken, aynı zamanda iş yerimin bulunduğu binaya ikinci bir abonelik başvurusu daha yaptık. Ekipler geldi, yan binadan altyapı çekilip binamıza kutu konulacağını söylediler, buna göre aboneliği başlattılar ancak ne montaj ekibi geldi ne de kurulum yapıldı.
Daha sonra 444’lü numaradan arandım ve yan binanın adresi üzerinden fiber abonelik açıldığı, kendi binamda fiber görünmediği, yan binadan hat çekilmesi gerektiği, bu nedenle de aboneliğimin iptal edildiği söylendi. Oysa ilk başta sahadaki ekipler, yan binadan hat çekilerek binama kutu konulacağını açıkça ifade etmişti. Buna güvenerek abonelik açtırdım ancak iki abonelik işleminden sonra bu sözler tutulmadı.
Bu iptalden sonra müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm, durumu anlattım. Bana yeniden fiber başvuru linkini doldurmam söylendi, ben de isteneni yaptım fakat bu başvurudan sonra da ne arayan oldu ne de süreci takip eden biri çıktı. Yeni bir bina olmamıza ve yan binada fiber altyapı olmasına rağmen kendi binama fiber hattın çekilmesi için hiçbir adım atılmadı.
Yeni olan binama, sağ ya da sol yan binadan uygun şekilde fiber hattın çekilmesini, kutunun konulup bağlantımın yapılmasını ve bu sürecin artık bir yetkili tarafından gerçekten takip edilmesini talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve tarafıma net bilgi verilmesini istiyorum.
Nakil işlemi için TurkNet'i aradığımda, ilk başta fiber altyapı olmadığını fakat altyapı başvurusu yapıldığında en kısa sürede altyapının sağlanacağı bilgisini aldım. Daha sonra altyapı başvuruları sonucunda tekrar arandım ve fiber altyapı kutusunun montajının tamamlandığı bilgisini aldım ve binamız...
TurkNet’ten internet aboneliği için başvuruda bulunduk. Yaklaşık 15 gün önce başvurumuzu yaptık, 2 gün önce de ekipler gelip modemi teslim etti ve ücret karşılığında sokaktaki kutudan kablo çekimini gerçekleştirdiler. Ancak tüm bu işlemler yapılmasına rağmen bağlantı hiç gelmedi, interneti kullanamı...
Yaklaşık 1,5 senedir TurkNet gigafiber altyapısını kullanıyorum ve kendi binamda fiber hizmeti aktif olarak sunuluyor. Karşı apartmanda oturan akrabamıza da TurkNet fiber bağlatmak istediğimizde ise sistemde fiber altyapı olmadığı görülüyor ve bu binaya henüz fiber çekilmemiş durumda. Yaklaşık 2 ay...
TurkNet'e abonelik için 22 Mart'ta başvurdum, 25 Mart'ta kutu ve modem kurulumu için randevu aldım. 25 Mart günü kimse gelmedi ve müşteri hizmetlerini aradığımda, altyapıda teknik bir sıkıntı olduğunu ve henüz çözülemediği için kimsenin gelemediğini söylediler. Halbuki internetten başvuru yaptığınız...
14 Ekim’de TurkNet fiber internet başvurusu yaptım. O tarihten bu yana Tuzla Aydınlı Mahallesi’indeki adresimde kurulumun gerçekleşmesini bekliyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen her seferinde sadece “en yakın zamanda ekipler gelecek” şeklinde yanıt alıyor, net bir tarih verilmiy...
Yorumlar