Nakil Süreci Aylakta Ve Müşteri Hizmetinden Çözüm Bekliyorum

TurkNet aboneliğim için taşınma nedeniyle internet hizmetimin yeni adresime nakil edilmesini talep ettim. Yaklaşık 1 haftadır nakil süreciyle ilgili bekliyorum ancak verilen kurulum/taşıma randevusuna herhangi bir ekip gelmedi ve süreç hiçbir şekilde ilerlemiyor.

Bu süreçte TurkNet müşteri hizmetleriyle de iletişime geçmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve nakil işlemi hâlâ tamamlanmadı. Gerek işim gerek günlük kullanımım için internete ihtiyaç duyduğumdan ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

İnternet hizmetimin ivedilikle yeni adresime nakledilmesini, kurulum ekibinin bir an önce yönlendirilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda hizmet iptali seçeneğini değerlendirmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim. Hizmetim 0543 *** ** 77 numaralı hat üzerine kayıtlıdır.