Kablo Kopması Sonrası TurkNet’ten 3 Günlük Çözüm Yokluğu

TurkNet sabit internet aboneliğim kapsamında İzmir’de bulunan adresimde 26.01.2026 tarihinde mahallede kablo kopması sebebiyle internetim tamamen kesildi. Aynı gün saat 20:46’da arıza bildirimi oluşturdum ve 95940892 numaralı kayıt açıldı; ancak bugün, 29.01.2026 olmasına rağmen, hiçbir ekip gelmedi, sahada hiçbir aksiyon alınmadı ve hâlâ internete erişimim yok.

Her ay kurulum ücreti de dahil olmak üzere 899 TL fatura ödüyorum, fakat günlerdir kullanamadığım bir hizmet için ücret ödemeye devam ediyorum. Online işlemlerden defalarca yazmama ve telefonla aranmama rağmen sürekli “yoğunluk” gerekçesiyle geçiştiriliyorum; net bir çözüm ve tarih verilmiyor. Küçük bir yerde yaşıyor olsam belki gecikmeyi anlayabilirdim, ancak İzmir gibi büyük bir şehirde üç gün geçmesine rağmen arızaya bakmaya bile gelinmemesi kabul edilebilir değil.

Abone numaram 4744292’dir. Günlerdir kesintisi süren internet hizmetimin bir an önce düzeltilmesini, bu süreçte kullanamadığım günler için faturama yansıtılacak tutarın düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.