İnternetim Kesildi Üç Gün Destek Yanıtı Alamadım

TurkNet üzerinden Adana/Seyhan adresimde 1000 Mbps fibernet hizmeti kullanmaktayım. İnternetim 3 gün önce bağlandı ancak ilk günden itibaren bağlantı sorunları yaşadım. Kayıt oluşturduktan sonra tarafıma dönüş yapıldı ve sinyalin yenileneceği, sorunun düzeleceği söylendi. Bu görüşmeden sonra ise internet bağlantım tamamen kesildi ve o günden beri hiç hizmet alamıyorum.

İnternetim 3 gündür sürekli kesik durumda, ne ara ara geliyor ne de kısmen kullanabiliyorum. 11801531 numaralı hizmetimle ilgili tekrar arıza talebi açmama rağmen bu kez ne arayan oldu ne de bilgi veren bir yetkiliye ulaşabildim. Şu an sadece beklemek zorunda bırakılıyorum ve herhangi bir muhatap bulamıyorum.

İnternet hizmetimin acilen yeniden aktif edilmesini ve konu hakkında yetkili bir kişi tarafından tarafıma ulaşılmasını talep ediyorum. Hem bağlantı sorunumun hızlıca giderilmesini hem de bu süreçle ilgili net ve açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.