İnternet Kurulumunun Gecikmesi Ve Sözleşme İptali Talebi

TurkNet’ten 15 Haziran 2026 tarihinde Balıkesir Ayvalık Altınova Mahallesi sahil siteleri adresimde VDSL 35 Mbps internet hizmeti için başvuru yaptım. Bana internet bağlantısının 6 iş günü içinde yapılacağı söylendi ancak verilen bu süre dolmasına rağmen hâlâ bağlantım yapılmadı.

İlk görüşmemde müşteri hizmetleri, 2 iş günü içinde aranacağımı ve bağlantı için randevu alınacağını söyledi. Bu süre geçmesine rağmen aranmayınca tekrar aradım ve önceki bilginin yanlış olduğu, 6 iş günü beklemem gerektiği ifade edildi. 6 iş günü de geçmesine rağmen hâlâ bir kurulum yapılmadı ve her aradığımda sadece oyalanıyorum.

TurkNet’ten talebim, bugün yani 23.06.2026 tarihi içinde internet kurulumumun yapılmasıdır. Eğer bugün de kurulum gerçekleşmezse sözleşmemin cezasız ve sorunsuz şekilde iptal edilmesini istiyorum.