İnternet Kesintisi Ve Faturalandırma İptal Talebine Cevap Alınamadı

22 Mayıs 2026 tarihinden bu yana internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen yaklaşık 750 TL tutarındaki faturamı eksiksiz ödedim. Bu süreçte interneti en fazla 15 gün kullanabildim, geri kalan süre boyunca hizmet alamadığım halde faturalandırılmaya devam edildim.

Son yapılan zamlarla birlikte bu ay tarafıma yaklaşık 500 TL daha fatura yansıtılmıştır. Hizmet alamadığım halde fatura kesilmeye devam edilmesi kabul edilemez.

Bu nedenle 19.06.2026 tarihinde aboneliğimin iptali için talepte bulundum. Ancak aradan günler geçmesine rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı ve iptal süreci sonuçlandırılmadı.

Daha da önemlisi, ne uygulama üzerinden ne de müşteri hizmetleri aracılığıyla firmaya ulaşabiliyorum. Destek kaydı oluşturmama ve iletişim kurmaya çalışmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Hizmet alamadığım dönemler için ücret talep edilmesi, iptal talebimin işleme alınmaması ve müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle mağdur edildim.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kullanamadığım dönemlere ait ücretlerin iadesini ve aboneliğimin bir an önce iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak ilgili kurumlara başvuruda bulunacağımı bildiririm.