İnternet Kesintisi Bildirimi Olmadan Destek Yok

TurkNet pişmanlık

Uzun süredir TurkNet sabit internet abonesiyim ve kesintilerle sürekli sorun yaşıyorum. Son olarak internetim 2 gündür tamamen kesik, hiç bağlantı yok ve bu süre içinde hizmeti hiç kullanamıyorum. Abone numaram 2809705 olmasına rağmen ne telefondan ne de mobil uygulama üzerinden hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum. Arıza kaydı açamıyor, muhatap bulamıyorum ve bu durum artık mağduriyet yaratıyor. TurkNet’ten öncelikle bu kesintinin acil olarak giderilmesini ve tekrar etmemesi için kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum. Ayrıca 2 gündür kullanamadığım internet hizmetinin fatura tutarımdan düşülmesini ve konuyla ilgili olarak bir yetkilinin beni telefonla arayıp bilgilendirmesini talep ediyorum.

İstanbul Bahçelievler’de TurkNet aboneliğimi kullanıyorum. Uzun süredir internet bağlantımda sürekli kesintiler yaşıyorum. Evvelsi gün tekrar arıza oluştu, internetim yaklaşık 2 gün boyunca tamamen yoktu, dün düzeldi, bugün hafta sonu olmasına ve internete çok ihtiyacım olmasına rağmen yine gitti ve muhtemelen saatlerce gelmeyecek. Bu süreçte tarafıma sadece bilgilendirme SMS’leri geliyor, bunun dışında ulaşabildiğim hiçbir muhatap yok. Uygulama üzerinden de destek almaya izin vermiyor, ilk abonelik aşamasında bana direkt müşteri temsilcisine bağlanma sözü verilmişti ancak bunu gerçekleştirmiyorlar. Arıza süreleri çok uzun, her seferinde mağdur oluyorum ve ortada somut bir çözüm de göremiyorum. Abone numaram 2809705’tir. Sürekli tekrar eden bu kesintilerin giderilmesi için kalıcı bir çözüm üretilmesini, arızaların ivedilikle düzeltilmesini ve kullanamadığım günlere ait ücretin faturamdan iade edilmesini talep ediyorum.