Fiyat Artışı Ve Zorunlu 12 Aylık Peşin Ödeme

Aralık 2025 tarihinde TurkNet’ten aylık 700 TL bedelle 1000 Mbps gigafiber ev interneti aboneliği başlattım. O dönem diğer firmalarla fiyatlar benzer olmasına rağmen arkadaş tavsiyesiyle özellikle TurkNet’i tercih ettim.

Haziran 2026’da bana SMS ile bir bilgilendirme yapıldı ve ya önümüzdeki aydan itibaren aylık 950 TL ödemem gerektiği, ya da “avantajmış” gibi gösterilerek ücretin 700 TL olarak kalacağı fakat bunun için 12 ayın peşin alınacağı belirtildi. Müşteri numaram 4950138’dir. Bu yaklaşımı hem dayatma hem de müşteriyi zor durumda bırakan bir uygulama olarak görüyorum.

Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de olumsuz bir yanıt aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Başta verilen fiyatın aradan kısa süre geçmesine rağmen bu şekilde değiştirilmesi ve bir de 12 ay peşin ödeme şartı getirilmesi nedeniyle firma tercihime pişman oldum.

Beklentim, aboneliğimin başında belirlenen aylık 700 TL fiyatın en az 12 ay boyunca aynı şekilde devam ettirilmesi ve 12 ay peşin ödeme zorunluluğunun tamamen kaldırılmasıdır. Bu konuda gerekli düzeltmenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.