to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet Kırklareli Merkez’deki 2025715 numaralı aboneliğimde 8–12 Mayıs tarihleri arasında fiber internet bağlantımda sürekli kopmalar ve süreklilik sorunu yaşadım. TurkNet uygulaması üzerinden arıza tespiti yaptığımda hatta kopmalar ve stabilite sorunu olduğu açıkça çıktı, ancak uygulama üzerinden arıza kaydı açılamadı.
Bunun üzerine müşteri temsilcisine yazdım, hatta bir sorun olmadığını söyleyip sadece “uygulama var” demekle yetindi ve durumu anlatmama rağmen konuyu önemsemeden kaydı kapattı. Sorunum çözülmeyince iptal talebi oluşturdum. Daha sonra arızayla ilgili olarak Türk Telekom’a bilgi verdiklerini ve bana geri dönüş yapacaklarını söylediler, fakat bu süreçte düzenli ve net bir bilgilendirme yapılmadı.
Sonrasında “aradık açmadınız, abonelik sonlandırıldı” şeklinde bir mesaj aldım. Kim ne zaman arıyor, neyi temsil ediyor, neden arıyor hiçbir şekilde açıklayıcı bir bilgi verilmedi. Tüm süreçte ne arıza doğru düzgün incelendi ne de ben müşteri olarak gerçekten dinlendim.
Yaşadığım bu aksaklıklar ve iletişim sorunları nedeniyle, öncelikle hattımdaki arıza ve kopma sorununun detaylı şekilde incelenmesini ve süreç boyunca alamadığım sağlıklı hizmete ilişkin ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
16 Ocak 2026 tarihinde TurkNet internet hizmetim tamamen kesildi ve o günden beri, yani yaklaşık 45 gündür internetsizim. İlk gün arıza kaydı oluşturdum, altyapı kaynaklı kablo arızası olduğu ve 7 gün içinde çözüleceği söylendi. Ancak bu 7 gün önce 10 güne, sonra yeniden 7 güne derken sürekli ertele...
Yaklaşık 2016 yılından beri TurkNet üzerinden normal ev interneti kullanıyordum. Daha sonra fiber hizmete geçmek için başvuruda bulundum ancak başvurudan bu yana yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen internet bir türlü aktif edilmedi. Modem kurulumu yapıldı fakat tek bir gün bile internete bağlanamadım. ...
Uzun süredir TurkNet ev internet hizmetimde her gün, neredeyse her saat başı kopma sorunu yaşıyorum. Temmuz 2025’ten bu yana bağlantı bir türlü stabil hale gelmedi ve interneti verimli şekilde kullanamıyorum. Bu süreçte defalarca arıza kaydı açtırdım. İlk olarak sorun modem arızası denildi, bu nede...
15.12.2025 tarihinden bu yana TurkNet internet aboneliğimde gün içinde tamamen rastgele zamanlarda, günde 5–6 defadan fazla bağlantı kopması yaşıyorum. Hem iş hem kişisel kullanımım bu kopmalar nedeniyle ciddi şekilde aksıyor. TurkNet müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, destek kaydı açmama r...
TurkNet fiber internet aboneliğim kapsamında 7 Mayıs’tan beri hiç internet hizmeti alamıyorum. Bağlantı tamamen kesik ve muhtemelen dış hatta kablo kopması benzeri bir sorun var, ancak bu süre boyunca hiçbir teknik ekip yönlendirilmedi ve arıza giderilmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama ra...
Yorumlar