Aylık 8 Gün Kesintili Fiber İnternet Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Uzun süredir TurkNet fiber internet abonesiyim, abone numaram 0004238554. Yaklaşık 9 aydır haftanın garanti 2 günü internetim tamamen yok ve bu da ayda ortalama 8 güne denk geliyor. Çoğu zaman sabah gidip akşam 8’e kadar gelmeyen bir internetle karşı karşıyayım. Bu kadar sık ve uzun süreli kesinti yaşayan, son derece güvensiz bir hizmet alıyorum.

Yaşadığım tüm bu sorunlara rağmen muhatap olabileceğim bir müşteri hizmeti bulamıyorum. Aradığımda sadece “bölgenizde genel arıza vardır” diyen bir telesekreter çıkıyor, detaylı bilgi verilmiyor, sorunumla ilgilenen kimse olmuyor ve kalıcı bir çözüm sağlanmıyor.

Her ay düzenli olarak 700 TL ödediğim bir hizmetten bu şekilde yararlanamamak beni hem mağdur ediyor hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğratıyor. Bu nedenle, uzun süredir düzgün kullanamadığım internet hizmeti için ödediğim faturaların iadesini talep ediyor ve aboneliğimi sonlandıracağımı açıkça belirtmek istiyorum.