Ana Sayfa
TurkNet
Altyapı
Altyapı Sorunu Nedeniyle Uzun Süre İnternetsiz Kaldım Ve Faturamda Kesinti Talep Ediyorum

ID:35971189

Altyapı Sorunu Nedeniyle Uzun Süre İnternetsiz Kaldım Ve Faturamda Kesinti Talep Ediyorum

Merve

12 Mayıs 17:12

199

TurkNet aboneliğimi yeni adresime taşımak için 3 Mayıs’ta başvuruda bulundum. 5 Mayıs Salı günü eve gelen görevli ekip, binanın altyapısında sorun olduğunu, altyapı tamir edildiğinde tekrar gelip internetimi bağlayacaklarını söyledi. Ancak o günden beri ne gelen var ne arayan, günlerdir internetsiz bir şekilde bekliyorum.

Bu süreçte tarafıma sadece ara ara “en kısa sürede iletişime geçeceğiz” şeklinde mesajlar geliyor ama somut hiçbir adım atılmıyor, mağduriyetimle ilgilenen yok. Uygulama üzerinden yazdığımda da altyapıda sorun olmadığı ve aciliyetimin iletildiği söyleniyor, fakat yine kimse dönüş yapmıyor. Müşteri hizmetlerine de bağlanamıyorum, dolayısıyla yaşadığım sorunu kimseyle düzgünce paylaşamıyorum.

Ben normalde TurkNet’e aylık yaklaşık 700 TL ödüyorum ve evimde modemim bağlı, hizmeti aktif olarak kullanmam gerekirken, taşıma talebimden bu yana 1 haftayı aşkın süredir internetsiz kaldım. Buna rağmen bu internetsiz geçen günlerin faturaya internet kullanmışım gibi yansıyıp yansımayacağını da merak ediyorum.

İnternetimin ivedilikle bağlanmasını, bağlantı yapılmayan bu sürenin fatura tutarından düşülmesini talep ediyorum. Eğer altyapı sorunu çözülemeyecekse veya bağlantı yapılamayacaksa bunun açıkça tarafıma bildirilmesini ve hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum.

altyapi-sorunu-nedeniyle-uzun-sure-internetsiz-kaldim-ve-faturamda-kesinti-talep-ediyorum-2.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aktif Olmayan Fiber İnternet: Nakil Tamamlanmış, Teknik Ekip Gelmiyor Ve Fatura İadesi Talebi

İlhami

TurkNet

12 Mayıs 11:37

139

TurkNet fiber internet aboneliğim için 3 Nisan’da nakil başvurusu yaptım ve 6 Nisan’da nakil işlemi tamamlandı. Ancak 6 Nisan’dan bu yana, yani yaklaşık bir buçuk aydır interneti hiç kullanamıyorum. Modemin tüm ışıkları yanmasına rağmen hiçbir şekilde bağlantı alamıyorum. Bu süre boyunca her gün Tu...

Aktif Olmayan Fiber İnternet: Nakil Tamamlanmış, Teknik Ekip Gelmiyor Ve Fatura İadesi Talebi

aktif-olmayan-fiber-internet-nakil-tamamlanmis-teknik-ekip-gelmiyor-ve-fatura-iadesi-talebi-5.jpg

aktif-olmayan-fiber-internet-nakil-tamamlanmis-teknik-ekip-gelmiyor-ve-fatura-iadesi-talebi-4.jpg

aktif-olmayan-fiber-internet-nakil-tamamlanmis-teknik-ekip-gelmiyor-ve-fatura-iadesi-talebi-3.jpg

aktif-olmayan-fiber-internet-nakil-tamamlanmis-teknik-ekip-gelmiyor-ve-fatura-iadesi-talebi-2.jpg

Kurulum Gecikmesi, Yanıltıcı Bağlantı Teklifi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Çağla

TurkNet

03 Şubat 12:18

553

15 Aralık’ta TurkNet’e internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında en geç 6 gün içinde ekiplerin gelerek kurulumu yapacağı açıkça söylendi. Buna güvenerek başvuru yaptım ancak aradan bir ayı aşkın süre geçti, ne gelen oldu ne arayan, ne de tek bir bilgilendirme yapıldı. Bu vaatlerin tutulmaması ve ...

1 Destek

Miray sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet’te Kurulum Gecikmesi Ve Canlı Destek Yokluğu

Miray

TurkNet

07 Şubat 16:48

1.087

2 Şubat’ta TurkNet’e telefonla arayarak internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında en geç 6 iş günü içinde bağlantının yapılacağı söylendi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne eve kurulum için gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Müşteri hizmetlerini defalarca arama...

1 Destek

1 Yorum

Bir Haftadır İnternetsizim: Somut Çözüm Ve Ücret İadesi Bekliyorum

Hale

TurkNet

25 Kasım 2025 20:07

1.060

TurkNet’in Ankara Yenimahalle bölgesindeki internet hizmetini kullanıyorum. 22.11.2025 tarihinden bu yana evimde hiçbir şekilde internet bağlantısı yok. Yaklaşık bir haftadır tamamen internetsiz kaldım ve bu durum hem günlük işlerimi hem de ihtiyaçlarımı ciddi şekilde aksatıyor. Bu süre boyunca ner...

Bir Haftadır İnternetsizim: Somut Çözüm Ve Ücret İadesi Bekliyorum

Taşkın sonuçtan hiç memnun değil

İnternetsiz 20 Gün Ve Yanıltıcı Faturalar İçin Acil Çözüm Talebi

Taşkın

TurkNet

16 Mart 23:19

393

TurkNet abonesiyim ve altyapım Türk Telekom üzerinden sağlanıyor. Üç katlı bir binada oturuyorum ve bina altyapısı 1000 Mbps interneti destekliyor. Adresime nakil işlemi için ekipler geldi, ancak bina içinde sinyal olmadığı gerekçesiyle hiçbir işlem yapmadan geri gittiler. Gelirken bana binaya 1–2 g...

internetsiz-20-gun-ve-yaniltici-faturalar-icin-acil-cozum-talebi-1.jpg