4 Gün Boyunca Fiber İnternet Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği

TurkNet fiber internet aboneliğimde 4 gündür tamamen erişim sorunu yaşıyorum. İnternet bağlantım hiç yok ve sistemde yalnızca “genel arıza” uyarısı görünüyor, bunun dışında tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.

Hizmet numaram/müşteri numaram 2111722’dir. Bu kesinti için ben özellikle destek kaydı açmadım, ancak sistem üzerinden otomatik kayıt oluşmasına rağmen günlerdir ne bir geri dönüş ne de net bir bilgilendirme aldım.

TurkNet’ten, devam eden bu erişim sorununun acilen giderilmesini, kesinti sürecinde düzenli ve açık şekilde bilgilendirme yapılmasını ve 4 gündür kullanamadığım internet hizmetinin fatura tutarıma iade/indirim olarak yansıtılmasını talep ediyorum.