Ana Sayfa
TurkNet
Evde İnternet
12 Gündür Çözülemeyen İnternet Sorunu Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleriyle Mağduriyet

ID:32500349

Serkan sonuçtan hiç memnun değil

12 Gündür Çözülemeyen İnternet Sorunu Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleriyle Mağduriyet

Serkan

TurkNet

19 Mayıs 2025 19:22

1.521

08.05.2025 tarihinde geçmiş olduğum Turk. Net'ten şikayetçiyim. Eski bir Türk Telekom abonesiyken hızdan memnun olmayıp Turk. Net e geçme talebinde bulundum. Tam 12 gün boyunca İzmir Güzelbahçe gibi Telekom'un ve diğer operatörlerin hizmet verdiği bir semtte internet hizmeti veremediler. Saha ekibi geldi. Modemde arıza var dedi, ertesi gün başka bir saha ekibi geldi. Ankastre kutusunda arıza var dedi. Parça değiştirdi ve ayrıca kendi modemlerini sattı. 4.160 TL o an havale yaptım (ne makbuz ne servis fişi yok bu arada) IP 1-2 saate gelecek dendi, hala evde internet yok. Şimdi de ev tesisatından olduğu ileri sürülüyor. Yetkisiz ve bilgisiz saha ekipleri sorunu çözmeden para almayı biliyor. Madem iç tesisatta problem vardı neden bundan bahsedilmedi o an? Sorun çözülmeden neden 1-2 saate gelecek deniyor? Ayrıca müşteri hizmetleri o kadar rezil ki birbirlerinden haberleri yok. Günde 40 tane "sorunla ilgileniliyor, bakılıyor, ediliyor" mesajı atmak dışında bir şey yaptıkları yok. Turk. Net kesinlikle pişmanlıktır. Adı sanı duyulmamış operatörler bile bundan iyidir. Türk Telekom'u mumla arattılar bana.

Destekleyenler

Gamze

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Derya sonuçtan hiç memnun değil

3 Haftadır İnternet Yok, Ulaşılmaz Müşteri Hizmetleri Ve Kullanılmayan Hizmete Fatura

Derya

TurkNet

03 Temmuz 2025 13:03

788

3 hafta önce TurkNet'e geçtim. Nakil işlemi için toplamda maksimum 2+6 iş günü içinde her şeyin tamamlanacağını, internetimin bağlanacağını söylediler. Henüz 2 gün önce modem bağlantısı için geldiler, 24 saat içinde internetin açılacağını söylediler, ama hala bağlanmadı ve şimdi de modemimde arıza o...

2 Yorum

Oğuz sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet Mağduriyetimiz 2 Haftadır Devam Ediyor

Oğuz

TurkNet

17 Ocak 2024 12:27

515

03.01.2024 tarihinde TurkNet adlı firmaya abone oldum. 3 iş günü içerisinde internetin bağlanacağı, altyapımızın olduğu ve ne kadar hız desteklediğini söylediler. Ertesi gün Türk Telekom'dan bir kişi ve ankastrede doğru kablo olmadığını, başka ekip geleceğini ve başka ekibin işi olduğunu söyledi. Na...

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet'te Kesintisiz İnternet Hayal Kırıklığı

Ahmet

TurkNet

23 Ekim 2024 17:04

1.512

Şubat 2024'te en iyi hizmet reklamlarına kanarak TurkNet müşterisi oldum. Duy da inanma. Şehir merkezinde olduğum halde (ücra bir yerde olsa anlardım) doğru dürüst kesintisiz bir internet hizmeti alamadım. Zaten müşteri hizmetlerini arasam ulaşamayacağım, her iki üç güne işin yoksa online arıza kayd...

TurkNet'te Kesintisiz İnternet Hayal Kırıklığı

Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Nakil Ve Fiber Kurulum Sürecinde Yaşanan İletişim Eksikliği Ve Gecikmeler Mağdur Etti

Furkan

TurkNet

22 Temmuz 2025 20:34

1.209

04.07.2025 tarihin TurkNet i aradım ve taşınacağımı söyledim nakil işlemleri ile alakalı bilgi almak istediğimi belirten destek kaydı açtım. Dönüş yapıldı ve nakil işlemleri ile alakalı bilgi verildi. Daha sonra taşınma işlemlerim 13.07.2025 te gerçekleşti. 14.07.2025 tarihinde tekrar bir nakil işle...

nakil-ve-fiber-kurulum-surecinde-yasanan-iletisim-eksikligi-ve-gecikmeler-magdur-etti-1.jpg

Murat sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Hızı Ve Fatura Sorunlarıyla Başım Dertte

Murat

TurkNet

05 Aralık 2024 13:46

1.906

28.11.2024 tarihinde TurkNet'e geçiş yaptım, yapmaz olsaydım keşke. Abonelik başlayana kadar her şey güzel fakat sonrasındaki muamele hiç hoş değil. Daha 6 günlük kullanıcı iken 500 TL fatura çıkarttılar. Müşteri hizmetlerine güçlükle bağlandıktan sonra 'sistemimiz bu şekilde' diye geçiştirdiler. Da...