to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattım için yurt dışına çıkmadan önce “yurt dışı Standart Paket” üyeliği başlattım. Yurt dışına çıktığımda da paketimin başladığı ve dakikası 18 TL’ye görüşme yapabileceğim SMS ile tarafıma bildirildi. 22 Nisan 2026 Çarşamba günü başlayan yurt dışı konaklamam boyunca toplam 3 gün oradaydım ve bu süre içinde ihtiyaç duymadığım için WhatsApp dışında herhangi bir arama yapmadım.
Buna rağmen Mayıs faturama, sadece 5 saniyelik bir görüşme yaptığım iddia edilerek “Tarifen yurt dışında Geçerli” paket ücreti adı altında 400 TL ekstra ücret yansıtılmıştır. Bana başta bildirilen 18 TL’lik dakikalık ücret yerine neden 400 TL alındığı konusunda Turkcell hiçbir şekilde tatmin edici bir açıklama yapamamaktadır. Abonenin kendi seçtiği “yurt dışı Standart Paket” yerine Turkcell’in otomatik olarak devreye aldığı farklı bir paketin esas alınması hem yanıltıcı hem de mağduriyet yaratıcı bir uygulamadır.
Bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm temsilci, “Haklısınız ama maalesef ücret iptali yapamıyorum” diyerek sadece durumu kabul edip hiçbir çözüm sunmamıştır. Haksız ve bilgim dışında yansıtılan bu 400 TL “Tarifen yurt dışında Geçerli” ücretinin faturamdan tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Turkcell faturalı hattımla şu an yurt dışındayım ve hattımda hiçbir talebim olmamasına rağmen bugün otomatik olarak yurt dışı günlük kullanım paketi başlatıldığını fark ettim. Üstelik bu paket için günlük 400 TL gibi çok yüksek bir ücret yansıtılıyor. Paket başlamadan önce tarafıma herhangi bir ona...
Turkcell hattıma ait Aralık faturamda yaklaşık 400 TL tutarında yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldığını gördüm. Ancak bu ücretlendirmeyi haksız buluyorum. Yurt dışında bulunduğum süre boyunca telefonum sürekli uçak modundaydı ve sadece Wi-Fi üzerinden arama yaptım. Buna rağmen hatta otomatik olara...
Turkcell hattım benim adıma kayıtlı olmasına ve belirtilen süre boyunca İzmir'de bulunmama rağmen, 15 Ocak – 15 Şubat tarihleri arasındaki faturama haksız şekilde “yurt dışı kullanım” adı altında 400 TL ek ücret yansıtıldı. Herhangi bir şekilde yurt dışına çıkmadım, hattımı da yurt dışında kullanmad...
Turkcell faturalı hattıma 5 gün önce, bilgim ve onayım olmadan yurt dışı paketi tanımlandığını, bunun da faturama 800 TL ek ücret olarak yansıtıldığını öğrendim. Ben herhangi bir yurt dışı paketi talep etmedim, onay vermedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun “standart uygulama” olduğunu, bir k...
Yorumlar