Vodafone Numaram Taşıma İşlemi Aktifleşmedi Ve Hizmet Kesintisi Yaşadım

Emine · 2026-02-16T15:17:16+03:00

Turkcell’de kayıtlı olan hattımı Vodafone operatörüne online işlem üzerinden taşıma başvurusu yaptım. Tarafıma hattın 13.02.2026 tarihinde saat 00.00’da aktifleşeceği belirtildi. Ancak belirtilen tarih ve saat geçtiği halde hattım hâlâ aktif olmadı. Şu an İstanbul Kağıthane’de hattım hiçbir şekilde kullanılamıyor, ne arama yapabiliyorum ne de bana ulaşılabiliyor. Tüm iletişimim tamamen kesilmiş durumda. 14.02.2026 tarihinde saat 15.40 civarında Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bana “iki gün daha bekleyin, aktif olmazsa zaten hattınız iptale düşer” şeklinde hiçbir işe yaramayan ve mağduriyetimi önemsemeyen bir cevap verildi. Online başvuruya dair e-posta kaydım mevcut. Buna rağmen hattımın hâlâ aktif edilmemesi ve tek çözüm önerisi olarak sadece beklememin söylenmesi kabul edilebilir bir durum değil. Hattımın acilen ve sorunsuz bir şekilde aktif edilmesini, bu süreçte yaşadığım iletişim kesintisi nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınarak ivedilikle çözüm üretilmesini talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Emine

Verdiğiniz cevabın üzerinden 3 gün geçti hala bir dönüş yapılmadı ve hattım aktifleşmedi Vodafone'nun bu konu üzerinde çokça şikayet talebi oluşturulduğunu görüyoruz 13.02.2026 tarihinden bu yana iletişim durumum sıfır bu çağda tüm işlerimizi telefon yoluyla yaptığımızı düşünürsek mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum. En azından aktifleştirme işlemini yapamayacaksanız bu durumu kabul ederek bari iptalini sağlayın ki başka operatörlerden faydalanabilelim

Emine

09.02.2026 tarihinde yapmış olduğum başvuruya bugün 21.02.2026 tarihiyle hala bir aktifleştirilme yapılmadı müşteri hizmetleri görüşmesinde personeliniz hiçbir bilgi göremediğini işlemleri bayiden yapmam gerektiği ile ilgili saçma bir çözüm önerisi sundu. Online üzerinden yapılan işlemlere bayiden hiçbir işlem yapmıyorlar. Hattım 12 gündür kapalı. Tüm iletişimimi kopardınız başka bir operatöre geçiş de yapamıyorum çünkü hat taşıma işlemini ne başarabildiniz ne de sonlandırdınız. Benimle iletişim kurmaya çalıştığınız hattıma ulaşamadığınızı belirtiyorsunuz bu çok normal çünkü bana ulaşmak için kapalı olduğunu belirttiğim telefon numaramı arıyorsunuz. Vodafone tam bir hayal kırıklığı benim mağduriyetimi nasıl karşılayacaksınız? Bu sorun yargı yoluna taşınmadanözünmeyecek Belli ki

Emine

Marka hakkında tüm düşüncelerimiz olumsuz, çevremdeki herkese yaşadığım mağduriyeti bildiriyorum. 10 gün geçti, hattım hâlâ aktif değil ve başka operatöre taşıyamıyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi