to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli Müşteriye Yüksek Yenileme Ücreti, Değersiz Hissediyorum
Turkcell cep telefonu hattımda uzun süredir Star 10 GB paketini kullanıyorum. 2000 yılından beri aynı operatörün müşterisiyim ve her yıl paket yenileme döneminde benzer bir sorunla karşılaşıyorum. Güncel tarifelerde, numarasını taşımayan, yıllardır aynı operatörde kalan müşterilere, yeni gelenlere göre çok daha yüksek ve benim de açıkça “fahiş” bulduğum fiyatlar uygulanıyor.
Bu konuyu hem müşteri hizmetleriyle hem de mağazalarınızla görüştüğümde, bunun şirket politikası olduğu, mevcut müşterilere daha avantajlı bir teklif sunulamayacağı ifade edildi. Yıllardır aynı operatörde kalmış bir müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme sebep olan bu yaklaşımın değiştirilmesini, mevcut müşterilere de numara taşıma tekliflerine yakın, makul ve rekabetçi fiyatlar sunulmasını talep ediyorum.
Eğer bu konuda olumlu ve makul bir teklif sunulmazsa, maalesef başka bir operatöre geçmek ve numaramı taşımak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 16.01.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
