to read complaints and reviews, or file yours. 
Kasım ayında Turkcell’e geçiş yaptım. Geçiş esnasında e-sim kullanmamın aynı şartları sağladığı, ayrıca özellikle sormama rağmen fiziki sim kart almama gerek olmadığı belirtildi. Ülke sermayesi olduğu için kuruma güvenerek fiziki sim talep etmedim.
Yaklaşık 1 ay önce tarafıma ücretsiz olarak 5g uyumlu sim kart alabileceğime dair SMS gönderildi. Ancak bu mesaj üzerine hem bayiye gittiğimde hem de müşteri hizmetlerini aradığımda, ücretsiz 5g uyumlu sim kart verilemeyeceği, sadece ek ücretle yeni sim kart alabileceğim söylendi. Benden yaklaşık 180 TL civarında bir ücret talep edildi.
E-sim kullanırken tüm şartların aynı olduğu söylenmesine rağmen, şimdi 5g uyumlu sim kart geçişinde ek ücret istenmesini hem verilen bilgilere hem de gönderilen mesaja aykırı buluyorum. 538***9591 numaralı hattım için, vaat edildiği gibi herhangi bir ücret yansıtılmadan 5g uyumlu fiziki sim karta ücretsiz geçişimin sağlanmasını talep ediyorum.
5525****82 numaralı Turkcell faturalı hattımı yaklaşık 6 ay önce internetten Turkcell’e taşıdım. Hat taşıma sürecinde tarafıma gönderilen SIM kartın 5G uyumlu olmadığı, bu nedenle de internetimin neredeyse hiçbir yerde düzgün çekmediği bilgisini aldım ve bu sorunu uzun süredir yaşıyorum. Müşteri hi...
Turkcell hattım için 5g uyumlu fiziksel sim kart başvurusunu online kanaldan yaptım. Gönderilen sim kart arızalı çıktı ve o günden beri hattımı sorunsuz kullanamıyorum. Hattımın numarası 551 *******61. Geçen hafta perşembe gününden bu yana mağdurum. Yeni sim kartın üzerindeki numara 899001 1618 160...
Turkcell bireysel faturalı hat kullanıcısıyım. E-sim hattımda 5g hizmetinden yararlanamıyorum, bu nedenle müşteri hizmetlerini aradım ve sorunun çözül...
Turkcell’den ücretsiz 5g’ye geçişle ilgili bir bildirim aldım ve bu bilgilendirmeye güvenerek hattımı 5g uyumlu olacak şekilde değiştirdim. Bildirimde, 5g’ye geçişin ücretsiz olduğu açıkça belirtiliyordu. Ancak yeni sim kartım geldikten sonra faturama 205 TL “hat değişim ücreti” yansıtıldığını görd...
Turkcell hattımı esim olarak iPhone 17 cihazımda kullanıyorum ancak 1 Nisan 2026 tarihinden itibaren 5g seçili olmasına rağmen hattım sürekli LTE’de kalıyor ve 5g’den hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Cihaz ayarlarında 5g açık olmasına rağmen şebeke tarafında 5g’ye geçiş olmuyor. Konu ile ilgili ola...
Yorumlar