to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 ay önce 3 tane hattımı Turkcell'e taşımış bulunmaktayım. 2 hattım, ikametgahım olan bölgede çekim problemi yaşıyor. Müşteri hizmetlerini aradım, şikayet kaydı oluşturdum. Turkcell tarafından cebime SMS ile bildirilen mesajda, 'Şu an size olumlu cevap veremiyoruz, kayıt altına aldık.' diye bir mesaj gönderildi. Daha sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Eğer dedim çözülmeyecekse o zaman sözleşmemizi feshedelim. Bu defa da 'Sözleşmeyi iptal ederseniz size cayma bedeli çıkarırız.' dediler. Hem sorun çözülmüyor hem de alamadığımız hizmet açısından fatura ödememiz isteniyor ve de yapabileceğimiz bir şey yok denildi. Bu konuda mağdur duruma düşürüldüm. 2025 yılında Turkcell gibi büyük bir operatörle böyle bir sorun yaşamak inanılır gibi değil. Bu konuda Turkcell'den şikayetçiyim. Gereğinin yapılmasını yetkililerinden rica ediyorum.
16 Temmuz 2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımı başka bir operatöre taşıdım. Hattımı Turkcell’e taşırken bana cayma bedeli olmayacağı söylendi ve 1 ay sonra cayma bedeli çıkarılacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 9 Ağustos 2025 tarihinde, fatura kesim tarihinden bir gün önce, tarafıma 93...
Şubat 2025’te Turkcell'e bireysel faturalı mobil hatta geçtim. O günden bu yana evimde telefonla konuşmakta ciddi sorunlar yaşıyorum. Ses sürekli kesiliyor ve bir süre sonra tamamen kopuyor, bu yüzden konuşmalarımı sürdürebilmek için evden dışarı çıkmak zorunda kalıyorum. Çekim problemi günün her sa...
16.12.2024 tarihinde hattımı başka operatörden Turkcell'e taşıdım. Ancak İstanbul Büyükçekmece'de oturmama ve evin 3. katta olmasına rağmen, bulunduğum bölgede hattım hiçbir şekilde çekmiyordu, şebeke alamıyordum ve internete giremiyordum. Bu durumu müşteri hizmetlerine aktardığımda, olumsuz dönüş a...
26 Ağustos tarihinde Turkcell'e geçtim. Ama geçtiğim günden beri hem telefonda çekme problemi yaşıyorum hem de internette çekme problemi yaşıyorum. Turkcell'i arayıp çekmediğine dair kayıt oluşturdum. Lakin olumsuz dönüş yaptılar. Birkaç gün sonra tekrar arayıp yeniden kayıt oluşturmak istediğimde a...
Turkcell faturalı hattım için 05.08.2025 tarihinde çok yüksek tutarda cayma bedeli çıkarıldı. İlk olarak müşteri hizmetlerini aradığımda bana 2.900 TL cayma bedeli olduğu söylendi. Böyle bir anlaşma yapmadığımı ve bu tutarın fazla olduğunu belirttim. Kayıtların inceleneceği ve bana geri dönüş yapıla...
Yorumlar