Turkcell Yanlış Borç Bilgisi Ve Kaba Davranış

Canpolat

3.291

04.09.2024 09.01'de aks yönetim a. Ş. İle iletişime geçtim. 100 TL olan Turkcell borcuna ait icra başlatılmıştı. Faizleriyle birlikte 1300 TL olan borcu ödemek istedim. Benimle iletişim kuran m** isimli şahıs, borcumun 7.000 TL olduğunu söyledi. Bunun nasıl mümkün olduğunu sorunca dosya masrafı deyip kestirip attı.

Kabul etmeyip e-devlet, UYAP vb. Yerlerde alacağınızın 1300 TL olduğunu söyledim. M** kişisi borcumuza son 1 ayda dosya masrafı ekledik dedi. Ben de yasal hak ve süreçleri kendilerine hatırlatırken tarafıma 'saygısız saygısız konuşmayın.

İki kelime hukuk öğrenmişsiniz, bunu tarafımıza satmaya çalışma' deyip yüksek şekilde bağırmaya başladı. Görüşmelerimiz kayıt altına alınıyor mu diye sorunca 'hayır, bizler yasal veya kurumsal bir yer olmadığımız için bunları almayız' dedi. 'sizden de 7.000 TL'yi alacağız' dedi ve telefonu yüzüme kapattı.

Bu tür kurum ve kuruluşlar, borçlu insanlara borçlarını ödemeleri için üst perdeden konuşup insanları tahrik edip bir de hakaretler etmektedirler. Aks alacak a. Ş.'den ve çalışanı olan üslupsuz ve saygısız kişiden şikayetçiyim. Yasal olarak da haklarımızı savunacağız.

Gelişme

17 Ekim 2024 11:29

Turkcell de faturalı hattım vardı faturayı ödedim. Ancak gözden kaçan 1 adet 300 TL fatura kalmıştı Turkcell bunu Aks alacak yönetim Aş. Adında bir hukuk bürosuna devir etmiş. Aks alacak ilk olarak aradıklarında 3 bin tl olarak istediler, daha sonra tekrar arandım ve borcun 7 bin tl olduğunu söylediler kabul etmedim hakarete maruz kaldım ve telefonu yüzlerine kapattım. Bugün 17.10.2024 09.17 de m e h t a p atında bir bayan aradı borcun 12 bin tl olduğunu söyledi. Buna itiraz ettim her aramada borcumu yükselir mehtap adındaki şahıs bu borcu öde aksi halde hayatına mal ederim. Ve borcun bundan sonra bana var şeklinde tehditlere ve hakaretlere maruz kaldım. Bu durumdan şikayetçiyim bana aileme işime ve çocuklarıma herhangi bir şey olursa bunun sorumlusu Turkcell, Aks ve mehtap adındaki şahıstır. Cumhuriyet başsavcılığına şikayette bulunacağım. Bu insanlar gayri meşru bir şekilde tahsilat yapmaktadırlar.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Merhaba Canpolat Bey, Öncelikle hedefimizin, tüm müşterilerimizi memnun edebilmek olduğunu belirtmek isteriz. Turkcell olarak hedefimiz, size en iyi hizmeti verebilmek ve en son teknolojileri sunmak. Güncel fiyatlarımızı, hizmet kanallarımızı sürekli iyileştirmeye ve yatırımlarımızı artırmaya devam edebilmek için düzenliyoruz. Hattınıza ait ödenmemiş faturanız olması durumunda SMS ile bilgilendirme yapılmaktadır. Ödeme yapılmaması durumda yasal takip yoluna başvurulmakta ve fatura tutarlarına ek olarak yasal takip masrafları ( Vekalet Ücreti, Masraf + Harçlar) talep edilmektedir. İlgili hukuk bürosu ile iletişime geçerek detaylı bilgi alabilirsiniz. Tüm borç ödendikten sonra icra dosyası kapanır ancak hattınız statüsüne göre otomatik olarak görüşmeye açılabilir. Borç bilgilerinizin farklı kişiler ile paylaşılması ya da yaptığınız görüşmelerde uygun olmayan bir üslupla karşılaşmanız durumunda ilgili hukuk bürosu hakkında inceleme başlatabilmemiz için borca konu olan GSM numaranız, hukuk bürosunun adı(ünvanı), hukuk bürosunun irtibat bilgisi, bilgi verilen yakınlarınıza ait GSM numaraları ve arama yapılan tarih bilgisini, talepleriniz ile birlikte Turkcell uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Şu an farklı bir operatör kullanmanız durumunda görüş ,öneri ve şikayetlerinizi yukarıdan istenilen bilgiler doğrultusunda 0532 532 00 00 numaralı müşteri hizmetlerimize ileterek ilgili hukuk bürosu hakkında talebinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell