Turkcell Sosyal Medya Paketi Yanlış Kullanım Sorunu

Öncelikle Merhabalar;

5188 numaralı hattımı birkaç gün önce numara taşıma yoluyla Turkcell'e taşımış bulunmaktayım. Platinum Black Favorim 100GB tarifesini seçtim. Hattımda 50GB Sosyal Medya ve 50GB Normal kullanım için internet paketi bulunuyor. Gördüğüm anormallikler üzerine size bu şikayeti oluşturuyorum. Sosyal Medya kullanımlarım Sosyal Medya Paketimin kullanımlarından düşmüyor, aksine Normal Paket Kullanımlarımdan düşüyor gibi görünüyordu. Youtube.com.com platformunu çok fazla kullanan bir kişiyim. Ancak hattımda Youtube.com.com kullanımları normal data paketimden düşüyor. Kendim bilişim sistemleri üzerine uzun yıllar çalıştım. Bu işleri bilirim. 13 Ekim Pazar Günü saat 13:45 sonrası Hücresel Verimi aktif ederek sadece Youtube.com.com Uygulamasını Kullanarak toplamda 1GB'lik bir Youtube.com.com kullanımı sağladım. Ve ardından hemen Hücresel Veri kullanımımı kapattım. Bunun öncesinde ve sonrasındaki paket kullanımlarımı Turkcell Mobil Uygulaması üzerinden ekran görüntüsü aldım. Normalde 46,85 GB olan Sosyal Medya Paketimden düşmesi gereken 1GB'lik kullanım Normal Paketimden düştü. Bunu gösteren bir ekran görüntüsü oluşturdum ve size gönderiyorum.

Turkcell ile ilgili daha önceden sosyal medyada bu tür haberler duymuştum ancak manipülatif olduğunu düşünmüştüm. Şimdi bu konuyu incelemenizi, hattımla ilgili herhangi bir sorun varsa gidermenizi talep ediyorum. Eğer burada iyi niyetli ve emek vererek oluşturduğum yaklaşımımı dikkate almaz ve sorunu çözmeye yanaşmazsanız numaramı taşımak zorunda kalacağım. Ayrıca bu tür iyi niyetli ve bilgilendirici taleplerimizi iyi bir şekilde değerlendirin ki uzun vadede hem markanızın itibarını koruyun hem de toplumdaki güveniniz baki kalsın. Bu şikayet dilekçesini de web sitenizden göndermeye çalıştım ancak ekrandaki hatayı defalarca aldım.