Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Tahir sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Turkcell Sosyal Medya Paketi Yanlış Kullanım Sorunu

Turkcell Sosyal Medya Paketi Yanlış Kullanım Sorunu
Turkcell Sosyal Medya Paketi Yanlış Kullanım Sorunu
13 Ekim 2024 20:24
2.811
Tahir'in Teşekkür Mesajı
“Sorunla ilgili detaylı inceleme yaparak beni bilgilendirdiğiniz için teşekkür ederim.”

Öncelikle Merhabalar;

5188 numaralı hattımı birkaç gün önce numara taşıma yoluyla Turkcell'e taşımış bulunmaktayım. Platinum Black Favorim 100GB tarifesini seçtim. Hattımda 50GB Sosyal Medya ve 50GB Normal kullanım için internet paketi bulunuyor. Gördüğüm anormallikler üzerine size bu şikayeti oluşturuyorum. Sosyal Medya kullanımlarım Sosyal Medya Paketimin kullanımlarından düşmüyor, aksine Normal Paket Kullanımlarımdan düşüyor gibi görünüyordu. Youtube.com.com platformunu çok fazla kullanan bir kişiyim. Ancak hattımda Youtube.com.com kullanımları normal data paketimden düşüyor. Kendim bilişim sistemleri üzerine uzun yıllar çalıştım. Bu işleri bilirim. 13 Ekim Pazar Günü saat 13:45 sonrası Hücresel Verimi aktif ederek sadece Youtube.com.com Uygulamasını Kullanarak toplamda 1GB'lik bir Youtube.com.com kullanımı sağladım. Ve ardından hemen Hücresel Veri kullanımımı kapattım. Bunun öncesinde ve sonrasındaki paket kullanımlarımı Turkcell Mobil Uygulaması üzerinden ekran görüntüsü aldım. Normalde 46,85 GB olan Sosyal Medya Paketimden düşmesi gereken 1GB'lik kullanım Normal Paketimden düştü. Bunu gösteren bir ekran görüntüsü oluşturdum ve size gönderiyorum.

Turkcell ile ilgili daha önceden sosyal medyada bu tür haberler duymuştum ancak manipülatif olduğunu düşünmüştüm. Şimdi bu konuyu incelemenizi, hattımla ilgili herhangi bir sorun varsa gidermenizi talep ediyorum. Eğer burada iyi niyetli ve emek vererek oluşturduğum yaklaşımımı dikkate almaz ve sorunu çözmeye yanaşmazsanız numaramı taşımak zorunda kalacağım. Ayrıca bu tür iyi niyetli ve bilgilendirici taleplerimizi iyi bir şekilde değerlendirin ki uzun vadede hem markanızın itibarını koruyun hem de toplumdaki güveniniz baki kalsın. Bu şikayet dilekçesini de web sitenizden göndermeye çalıştım ancak ekrandaki hatayı defalarca aldım.

13 Ekim 2024 20:26 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

14 Ekim 2024 08:18

Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuz inceleme aşamasındadır, sonuçlandığında size bilgi verilecektir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Tahir
22 Ekim 2024 22:57

Sorunla ilgili detaylı inceleme yaparak beni bilgilendirdiğiniz için teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Alper

Merhaba sorun çözüldü mü acaba bende de aynı problem var bilgi alabilir miyim? Teşekkürler

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Turkcell Sosyal Medya Paketi Kullanım Sorunu

Mehmet
16 Ekim 2024 19:10
3.065
Turkcell Sosyal Medya Paketi Kullanım Sorunu
Turkcell Sosyal Medya Paketi Kullanım Sorunu
Turkcell Sosyal Medya Paketi Kullanım Sorunu
1
Hamit sonuçtan hiç memnun değil

25 Ağustos 2024 20:01
1.228

Turkcell'in Yanlış Paket Kullanımı Ve Haksız İnternet Kesintisi

25 Haziran 00:28
1.621
Turkcell'in Yanlış Paket Kullanımı Ve Haksız İnternet Kesintisi
Turkcell'in Yanlış Paket Kullanımı Ve Haksız İnternet Kesintisi
Turkcell'in Yanlış Paket Kullanımı Ve Haksız İnternet Kesintisi
Turkcell'in Yanlış Paket Kullanımı Ve Haksız İnternet Kesintisi
+3
Benzer Şikayet Yaz
Turkcell Kategorileri