Uzun süredir Turkcell Dolu Pro 60 GB paketini yaklaşık 540 TL karşılığında kullanıyorum. Taahhüdüm 10 Haziran 2026 tarihinde sona erecek ve hem Turkcell uygulamasından hem de müşteri temsilcilerinin aramalarından, aynı paketi taahhüt sonrası 800 TL gibi çok yüksek bir bedelle kullanabileceğimin bilgisini alıyorum. Kısa sürede bu kadar yüksek bir fiyat artışı yapılmasını kesinlikle makul bulmuyorum.
Yurt dışındaki örneklerle kıyasladığımda Türkiye’deki durumun ne kadar olumsuz olduğunu daha net görüyorum. Örneğin kuzenim İspanya’da, oradaki bir GSM operatöründen 100 GB internet paketi alıyor ve aylık yalnızca 10 dolar ödüyor. Laptopunu bağlayıp video izlese, dosya indirse bile paketini bitiremediğini söylüyor. Türkiye’de ise hem internet çok hızlı tükeniyor hem de ödenen ücretler buna rağmen son derece yüksek seviyelerde kalıyor.
Beni rahatsız eden yalnızca Turkcell’in fiyat politikası değil, Türkiye’deki üç büyük GSM operatörünün neredeyse ağız birliği etmişçesine birbirine çok yakın, yüksek fiyatlar belirlemesi. Önceden paket fiyatları en azından bir süre sabit kalır, hatta bazen indirimler bile olurdu. Şu an ise artışlar çok sert, kullanıcı lehine hiçbir esneklik tanınmıyor ve tam tersine aboneler adeta mecbur bırakılıyor.
Bu süreçte Turkcell müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede durumu iletmeme rağmen “şirket politikası” denilerek hiçbir çözüm sunulmadı. Müşterilerin memnuniyeti yerine sadece fiyat artışının savunulması, kendimi tamamen değersiz hissetmeme neden oluyor.
Talebim, Türkiye’deki üç büyük GSM operatörünün şeffaf bir şekilde incelenmesi, rekabetin gerçekten tüketici lehine işlemesini sağlayacak adımların atılması, Türk halkının bu üç ana operatöre mecbur bırakılmaması için alternatif ve düzenleyici çalışmalar yapılmasıdır. Ayrıca mobil internet paketlerinin hem fiyatlandırma hem de kota tüketim hızı açısından Avrupa ülkeleriyle karşılaştırılarak gerekli teknik ve idari incelemelerin yapılmasını, internetin bu kadar hızlı tükenmesine sebep olan uygulamaların araştırılmasını ve paketlerin hem fiyat hem de kullanım anlamında Avrupa’daki makul seviyelere çekilmesini istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar