Tekirdağ’da Turkcell Ve VINN Kesintisi İşime Engel Oluyor Ve 12 Gün Bekletiyor

Bugün saat 12:00 civarından itibaren Tekirdağ Süleymanpaşa Bahçelievler bölgesinde hem Turkcell cep telefonu hatlarımda hem de VINN internetimde tamamen çekmeme ve internete bağlanamama sorunu yaşıyorum. Saat şu an 16:23 ve aradan saatler geçmesine rağmen hâlâ hiçbir düzelme olmadı.

Bu hatların tamamı kendi adıma kayıtlı ve şu anda ne ben kimseye ulaşabiliyorum ne de birileri bana ulaşabiliyor. Aynı zamanda işimi telefon ve internet üzerinden yürüttüğüm için bugün saatlerdir çalışamıyorum ve bu durum doğrudan maddi kayba sebep oluyor. Üstelik bu şikayeti yazabilmek ve işime devam edebilmek için bulunduğum yeri değiştirmek zorunda kaldım, bu da beni hem zaman hem de ek masraf açısından daha da mağdur etti.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda şebeke çekmediği için doğru düzgün konuşamadım, defalarca denedikten sonra ancak arıza kaydı açtırabildim. Buna rağmen tarafıma “12 gün içerisinde çözülür” bilgisi verildi, bu kadar temel bir hizmet için 12 gün gibi bir süreyi kabul edilebilir bulmuyorum.

Turkcell’e aylık yaklaşık 6000 TL fatura ödeyen bir müşteri olarak hem cep telefonu hattımın hem de VINN internetimin bulunduğum bölgede bir an önce sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini, yaşadığım bu uzun süreli kesinti ve mağduriyet nedeniyle faturamda indirim veya uygun görülecek bedelin iadesini talep ediyorum.