Taahhüt Bitimine Yakın Fiyat Artışı Ve İndirim Talebi

Uzun süredir Turkcell hattımı kullanıyorum ve 40 GB içeren tarifemde taahhüt sürem sona ermeden hemen önce yeni taahhüt için tarafıma çok yüksek bir fiyat sunuldu. Taahhüt bitimine kısa bir süre kala makul bir geçiş ücreti ya da önceki faturama yakın bir teklif beklerken, bir anda fahiş sayılabilecek bir ücretle karşılaştım.

Bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, teklif edilen tutarın zaten uygun olduğu söylendi ve daha makul bir teklif ya da indirim önerilmedi. Müşteri olarak kendimi değer görmüyor ve taahhüt süresi sonunda bu şekilde yüksek fiyatlandırma dayatılmasının adil olmadığını düşünüyorum.

Turkcell’den, taahhüt bitimine yakın dönemde müşteriyi zor durumda bırakmayacak, makul ve önceki fiyata benzer bir geçiş teklifi sunulmasını ve indirim uygulanmasını talep ediyorum. Şikayetimin incelenerek tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ederim. İlgili hattım 5435**70** numarası üzerindedir.