to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bilgilendirmesi Yapılmadan Faturam Yükseltildi
Turkcell hattımda kullandığım paket için Aralık ayına ait faturam, normalde 300 TL civarında gelirken taahhüdümün bittiği gerekçesiyle bu ay 775 TL olarak kesildi. Taahhüdümün bittiğine dair öncesinde bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı; ne arandım ne de SMS ile uyarı aldım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece taahhüdüm bittiği için faturanın bu şekilde yüksek geldiği söylendi. Ancak bu durumun öncesinde tarafıma herhangi bir uyarı yapılmamasını ve faturanın bu kadar yükselmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Turkcell’den, Aralık ayı faturamın yeniden değerlendirilerek yaklaşık 300 TL civarına düşürülmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm bu yüksek tutarın makul seviyeye çekilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, müşterilerimizi memnun edecek avantajlar sunmaktır. Beklentilerinizi göz önünde tutarak kampanyalarımızda ve tarifelerimizde sürekli güncellemeler yapıyoruz. Her kampanyamız belirli kurgularla sunuluyor ve ancak koşulları sağlayan müşterilerimiz faydalanabilmek için başvuru yapabiliyor. Bu kapsamda yıllık aboneliğinizin sona ermesi halinde SMS ile bilgilendirme yapılmaktadır. Faturanıza mevcut paketinizin indirimsiz bedeli yansımıştır. Size özel kampanyalarımızı Turkcell uygulamasından inceleyebilirsiniz. Dilerseniz numaralı hattımızı ücretsiz arayarak mevcut tarife ve kampanyalarımızla ilgili bilgi alabilir, dilerseniz yeni tarife ve kampanyalarımıza abone olabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
