to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 yıldır Turkcell Superbox kullanıcısıyım. 5316****45 numaralı Superbox hattım üzerinden son bir haftadır (18 Şubat 2026 tarihinden itibaren) internet hızında çok ciddi sorunlar yaşamaktayım. Yapmış olduğum Speedtest ölçümlerinde 0,10 Mbps gibi, günümüz şartlarında internetin varlığından söz edilemeyecek kadar düşük bir download hızı alıyorum.
Bu süreçte tam 7 defa müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve 2 defa resmi arıza/şikayet talebi oluşturuldu. Ancak her iki talebimden de hiçbir somut sonuç alamadım. Son olarak 25.02.2026 tarihinde tarafıma dönüş yapılmış, sorunun “düzeldiği” iddia edilerek görüşme yüzüme kapatılmıştır. Kontrol ettiğimde ise sorunun hiçbir şekilde çözülmediğini ve hızın hâlâ kullanılmaz seviyede olduğunu gördüm.
Bir öğrenci olarak aylık 1.500 TL gibi yüksek bir ücret ödememe rağmen karşılığında hiçbir hizmet alamıyorum. Turkcell gibi köklü bir kurumun, çözüm üretmek yerine “sorunu düzelttik” diyerek müşteriyi yanıltması ve çözüm sunmadan görüşmeyi sonlandırması kabul edilemez.
Eğer bu mağduriyetim ivedilikle giderilmeyecekse, Turkcell ile olan tüm bağımı koparmak ve hizmet alamadığım bir sözleşmeyi tek taraflı feshetmek istiyorum. İnsanları mağdur edip karşılığında yüksek faturalar tahsil etmek kurumsal bir firmaya yakışmıyor. Sorunumun kalıcı olarak çözülmesini veya cayma bedelsiz iptal hakkımın tanınmasını talep ediyorum.
Turkcell Superbox 250 GB paket kullanıcısıyım. Yaklaşık 2 aydır bağlantı hızımda ciddi düşüş yaşıyorum ve günün her saati, gün boyu sürekli devam eden bir sorun söz konusu. İnternet hızım, Superbox’tan beklediğim seviyenin çok altında kaldığı için hizmeti neredeyse verimli şekilde kullanamıyorum. B...
Turkcell Superbox hizmetini yaklaşık iki hafta kadar kullandım ancak neredeyse hiç internete giriş yapamadım. İnternet hızı o kadar düşüktü ki doğru düzgün kullanma imkanım olmadı. Buna rağmen ilk faturam 800 TL olarak geldi. Yaşadığım hız ve erişim sorunlarıyla ilgili müşteri hizmetleriyle defalar...
Turkcell Superbox hizmetini bugün bağlattım ancak ilk günden itibaren ciddi bir hız sorunu yaşıyorum. İnternet hızı 15 Mbps civarında ve bu hızla neredeyse hiçbir yere girilemiyor, düzgün bir şekilde internet kullanamıyorum. Günün her saatinde bu şekilde düşük hız alıyorum, kullanım deneyimi tamamen...
Turkcell Superbox hattımı aylardır doğru düzgün kullanamıyorum, en basit bir videoyu bile donmadan izleyemiyorum. İnternet hızım ve bağlantı kalitem o kadar kötü ki aldığım hizmetten hiçbir şekilde verim alamıyorum. Yaşadığım sorunu defalarca kez müşteri hizmetlerine ilettim, durumu ayrıntılı şekil...
Yaklaşık 7-8 aydır Turkcell Superbox hizmetinde sürekli internet kopması ve hız problemleri yaşıyoruz. Son 25 gündür ise bu sorunlar neredeyse her gün kesintisiz olarak devam ediyor. İnternet bağlantısı sürekli kopuyor ve hiçbir şekilde verim alamıyoruz. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime g...
Yorumlar