Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Sim Kart
Şehir Merkezinde Sürekli Servis Yok Hatası Ve Yetersiz Müşteri Desteği

ID:32841085

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Şehir Merkezinde Sürekli Servis Yok Hatası Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Hakan

Turkcell

24 Haziran 2025 17:24

3.843

Yaklaşık 6 aydır Turkcell kullanıcısıyım. Bundan 2 ay önce bulunduğum konumda 'servis yok' hatası ile karşılaşmıştım. Bugün yine aynı sorunla karşılaşmaktayım. O dönemde günlerce sorun çözülmemişti ve kimse ilgilenmemişti. Daha sonra benim ve bu bölgede benimle birlikte aynı problemi yaşayan personellerin sorunu düzeldi. Ancak tarafımıza bu sorunun neden kaynaklandığına ilişkin herhangi bir bilgi verilmedi, şikayetimize ilişkin bize dönüş yapılmadı. O dönemde kimse ilgilenmediği ve bilgisizlikle olan mücadele yorduğu için kendilerini aramak istemiyorum. Hem işimden geri kalıyorum, hem zamanım gidiyor. Diğer operatörler en azından şehir merkezinde çekiyor. Dağ başında çekmiyor, bu dağ başında çekiyor, burada çekmiyor. Neyine güvenip bu operatörü kullanmaya devam edeceğim ki? Fatura kesildikten sonra, son ödeme tarihine kadar günde 2 mesaj atıp zaten rahatsız ediyorlar. Bir de düzenli olarak arayıp 'İnterneti çok kullanıyorsunuz, paket yenileyelim' diyorlar. Ben niye taahhüdümü uzatayım ki? Önceki aramalarımda 'Sim kart değişikliği yapın' demişlerdi. Ben zaten bir sürü fatura ödüyorum, neden sizin servis hatanızın ücretini ödeyeyim ki? Kaldı ki sim kart değişikliği yapılınca bu problemin çözülme garantisi yok. Bu yüzden, tarafıma 'Her şeyi denedik ama olmadı, biraz bekleyin' gibi içi boş söylemlerle ve önerilerle gelmek yerine derhal problemimi çözün. Çözüm üretemiyorsanız, cayma bedeli neyse yansıtın tarafıma, hat değişikliği yapayım ve kurtulayım sizden. Ayıptır ya, şehir merkezinde kamu kurumunda telefon çekmiyor, 'servis yok' diyor. Çekmeyen telefonu da anlarım, 'servis yok' nedir ya? Tarafım derhal aransın, bilgilendirin beni. Saat 17:00'den sonra arayın, çünkü işyerinde o kadar fatura ödeyip 'ooo Turkcell' denilen benim ve diğer arkadaşlarımın telefonunda servis yok.

Destekleyenler

Suna

1 Destek

Turkcell

24 Haziran 2025 17:24 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

25 Haziran 2025 11:52

Değerli Müşterimiz, 25.06.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Turkcell'de Sürekli Servis Yok Hatası Ve Çözüm Üretemeyen Müşteri Hizmetleri

Hakan

Turkcell

14 Nisan 2025 10:52

3.810

Yaklaşık 3 aydır Turkcell kullanıcısıyım, bugün itibariyle servis yok hatası ile karşılaşmaktayım, ilgili müşteri hizmetlerini 5-6 defa aradım her aradığımda farklı bir öneri sundular hepsini denedim ama herhangi bir problemle karşılaşılmadı, hatta tarafıma birçok gereksiz bilgi verildi. Daha fazla ...

1 Destek

Müslum sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell İnternet, Şebeke Sorunları.

Müslum

Turkcell

09 Kasım 2023 20:59

1.319

Yaklaşık 3 yıldır Turkcell kullanıcısıyım ve bugüne kadar hiçbir sorun yaşamadım. Ancak son 3 haftadır internetle ilgili problemler yaşıyorum. İnternet zayıf çekiyor, sürekli gelip gidiyor ve internet açıkken yukarıda gözükmüyor. Bu durum sadece bir lokasyonda gerçekleşiyor. 3 yıldır aynı lokasyonda...

İsmail sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Fatura Anlaşmazlığı Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

İsmail

Turkcell

24 Mart 2025 11:39

231

Ben Turkcell'den şikayetçiyim. İki aydır faturam yenilendiği zaman bana dediler ki, 'Cayarsanız faturanız kullandığınız paket farkı üzerinden cayma be...

Turkcell İnternet Donma Kopma Düşük Hız

Ahmet

Turkcell

09 Nisan 2024 21:04

2.447

Bir buçuk ay önce Turkcell'e geçtim ve geçtiğimden beri sürekli mobil veride sorun yaşıyorum. Satın aldığım paketi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Hızım sürekli 2 MB/s'nin altında, kopmalar oluyor ve defalarca kez aramama rağmen sorun çözülmüyor. Başka operatöre geçtiğim için pişman oldum ve tekrar d...

Recep sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hat Taşıma Sonrası Servis Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Recep

Turkcell

05 Temmuz 2025 01:55

1.773

Vodafone'dan Turkcell'e hattımı taşıdım. Turkcell tarafından gönderilen bilgi mesajındaki tarih ve saatte hattımı değiştirdim ve beklediğim gibi 'serv...