to read complaints and reviews, or file yours.Platinum50 Paketindeki Ani Fiyat Artışı Ve Müşteri Sadakatine Saygı Görülmemesi
Turkcell faturalı hattımda uzun süredir Platinum50 paketini kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesine 3 gün kala hattıma tanımlanan yeni paket fiyatlarının bir anda aşırı derecede yükselerek yaklaşık 1600 TL seviyesine çıktığını gördüm. Bu fiyat artışını ne bütçem ne de makul bir piyasa koşulu olarak kabul edebiliyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde daha uygun bir teklif sunamayacaklarını, mevcut fiyatları kabul etmek zorunda olduğumu belirttiler. Uzun süredir Turkcell müşterisi olmama rağmen bu şekilde sert bir fiyat geçişiyle ve esneklik gösterilmemesiyle açıkçası hayal kırıklığı yaşıyorum.
Turkcell’den, Platinum50 paketim için ya da benzer içerikteki bir paket için daha makul, öngörülebilir ve bütçemi sarsmayacak bir ücretlendirme yapılmasını ve müşteri sadakatimin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Turkcell hakkında yaşadığım bir sorunla ilgili olarak Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum ancak aradan 2 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Müşteri olarak şikayetimin dikkate alınmasını ve en kısa sürede 0530 *** ** 35 numaralı telefonumdan aranarak tarafıma bilgi verilmesini ve sorunumun çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
