Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Şebeke
Mobil Veri Kullanırken İphone 11 Şarjı Aniden Boşalıyor

ID:35715526

Utku sonuçtan memnun

Çözüldü

Mobil Veri Kullanırken İphone 11 Şarjı Aniden Boşalıyor

Utku

Turkcell

12 Nisan 20:08

193

Utku'nun Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler”

Yaklaşık 1 yıl önce Turkcell’e geçtim ve operatör değişikliğinden sonra iPhone 11 cihazımın şarj süresi ciddi şekilde kısalmaya başladı. Daha önce başka operatör kullanırken aynı telefonla bir günü rahatlıkla çıkarabiliyorken, Turkcell’e geçtikten sonra özellikle mobil veri açıkken şarjım yarım günü bile bulmadan bitiyor. Telefonun bataryası da yeni sayılabilecek durumda.

Wi-Fi kullanırken cihazım en az 1 gün şarj süresi sunuyor ancak mobil veriye geçtiğimde 2–3 saat gibi kısa bir sürede şarjın tamamen bittiğini görüyorum. Bu nedenle sorunun operatör kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bunun hatla alakalı olmadığını, telefon ayarlarıyla ilgili olabileceğini söylediler, ancak ayarlarımda bir sorun yok. Hatta 5g ile ilgili olabileceği iletildi fakat hattımda 5g kapalı ve kullandığım iPhone 11 modeli zaten 5g desteklemiyor.

Turkcell’den hattım için hat güncellemesi, hat resetlemesi veya hat profil resetlemesi gibi teknik bir işlem yapılmasını ve hattımın bu açıdan detaylı olarak incelenmesini talep ediyorum. Eğer buna rağmen sorun devam ederse, mobil veri kullanımında yaşadığım bu anormal şarj tüketimi probleminin giderilmesi için gerekli teknik desteğin sağlanmasını ve mağduriyetimin çözülmesini istiyorum.

Turkcell

12 Nisan 20:09 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

13 Nisan 13:49

Değerli Müşterimiz, 13.04.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

13 Nisan 13:50

Utku

13 Nisan 13:58

Teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5G SIM Kart İçin Ek Ücret Ödedim, Telefonun Uyumsuz Dendi Ve Çözüm Talep Ediyorum

Kaan

Turkcell

28 Mart 23:16

890

Turkcell faturalı hat kullanıyorum. 5G uyumlu SIM kart için özellikle ekstra ücret ödeyerek işlem yaptırdım ve şu anda iPhone 17 kullanıyorum. Buna rağmen hattımı 5G’ye geçirmek istediğimde, hattınız uyumlu ama telefonunuz uyumsuz denilerek sorun benden kaynaklanıyormuş gibi ifade edildi. Bu konuda...

5g-sim-kart-icin-ek-ucret-odedim-telefonun-uyumsuz-dendi-ve-cozum-talep-ediyorum-1.jpg

Turkcell E-Sim Hattımda Sürekli 'Servis Yok' Sorunu Yaşıyorum

Kader

Turkcell

03 Ekim 2025 00:20

1.558

Turkcell e-sim hattımı iPhone 11 cihazımda kullanıyorum. Bugünden beri sürekli olarak “servis yok” uyarısı alıyorum. Cihazı kapatıp açınca yaklaşık 5 dakika servis geliyor, ardından tekrar gidiyor ve telefonumu kullanamıyorum. Bu sorun hem evde hem de dışarıda devam ediyor, yani bulunduğum yerden ba...

Nur sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Mobil Veri Sorunu Nedeniyle Sosyal Medya Bildirimlerini Kaçırıyorum

Nur

Turkcell

10 Mart 10:13

114

"Teşekkürler"

Mert sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Hattı Kullanan Yurt Dışı Cihazlarının Arama Başlatma Sorunlar

Mert

Turkcell

18 Kasım 2023 16:21

4.795

Turkcell ait numaralı hattımla ilgili olarak uzun süredir hat bağlanma, internet hızında yavaşlık ve arama başlatma konusunda problemler yaşıyorum. Bu sorun nedeniyle günlük hayatımda önemli ölçüde mağduriyet yaşıyorum. Sorunla ilgili olarak defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri...

5G Hizmeti Sanal SIM'de Çalışmıyor, Ücretsiz Aktifleştirme İstiyorum

Aykan

Turkcell

03 Nisan 02:48

274

Turkcell hattım esim olduğu için 1 Nisan’dan beri 5g hizmetinden yararlanamıyorum. İPhone 16 Pro Max kullanıyorum ve bulunduğum konumda yanımdaki arkadaşlarım ve yakın çevremdeki herkes 5g’ye geçiş yapıp kullanabilirken, ben aynı noktada olmama rağmen 5g’ye geçemiyorum. Bu sorunla ilgili hem Turkce...